企业通过AR眼镜，将产品拍摄给专家看，专家通过专家端的电脑，直接为企业产品的质量问题“支招”。昨天（19日），全省首个质量基础设施“一站式”5G智慧服务站点在江门鹤山挂牌。

同日，江门市质量基础设施“一站式”服务线上平台正式上线，标志着江门市企业质量技术帮扶和服务实现“网上办”“随时办”，成为推动制造业高质量发展的又一创新探索和利企举措。

活动现场。

质量基础设施“一站式”服务是以有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源为核心，并以特种设备、知识产权、登记注册、品牌培育等为延伸，面向企业、产业、区域特别是中小企业等市场主体提供的全链条、全方位、全过程的综合服务。

近年来，江门市按照市场监管总局和省市场监管局关于聚焦中小企业质量提升，开展质量基础设施“一站式”服务的有关工作部署，于2021年试点开展质量基础设施“一站式”服务，探索构建“1+3+N”质量基础设施协同服务模式。目前已建成质量基础设施“一站式”服务线下服务站点8个，涵盖水暖卫浴、摩托车及配件、电声、灯具、红木家具、生活用纸、硬木筷子、电气及机械等产业。同时，组建质量服务专家库，深入开展“问诊治病”“问题清零”“提质强企”等技术服务。2022年至今，累计服务企业1290家，为企业解决技术难题167个，减免费用92.697万元。

“但是，受到线下站点数量和覆盖面的限制，部分企业需要享受服务只能上门去送检或者邮寄送检，有质量问题要咨询专家只能通过电话或者上门咨询。”江门市市场监管局有关负责人介绍。

为真正破解企业办理质量技术事项咨询难、来回跑、多次跑等问题，江门市市场监管局开发并上线全市首个质量基础设施“一站式”综合协同服务线上平台，通过“线上办”“易共享”“专家帮”“5G导”等特色功能，让企业在公司、在家中均可咨询和办理质量技术事项，实现数据多跑路、企业少跑腿，打通质量技术帮扶服务“最后100米”。

线上平台的开通，为企业带来新的咨询办理质量技术事项的渠道，实现质量技术服务“线上通办”。据悉，平台邀请了计量、认证、检验检测等不同领域的质量技术机构入驻，根据不同产业集群企业服务需要组建个性化、差异化的质量技术服务资源库，企业可根据需求线上申请、产品可选择快递送检或预约上门送检，实现“不见面”办理。

在鹤山市设置全省首个5G智慧导办站点，为企业提供5G可视化互动咨询服务，企业通过线上平台、5G AR可视化眼镜、5G智慧屏等设备，可与咨询人员进行远程双向音视频互动、实时静态标注产品关键点、3D标注“手把手”指导操作步骤、在线上传产品图片，实现技术难题线上面对面解决，有效破解中小企业技术力量薄弱、质量信息获取不对称等问题。