智慧养老，开启养老新时代_社区养老_机构养老

智慧养老，开启养老新时代
发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司发布时间：2022/9/29 0:00:00
随着老龄化社会的到来，养老问题日益凸显，如何真正实现“老有所养”，探索新型养老模式迫在眉睫。互联网的高速发展，使“互联网+”成为各大行业转型升级的相关热词，养老行业也不例外。发展智慧养老，打造“互联网+”养老服务模式，可以说是破解养老问题的有益实践。

全国多地民政部门不断探索，加大投入，引入多方资源，提升服务质量，全力打造智慧养老新格局，以期为老年人高质量的晚年生活提供保障。

近年来，江苏省淮安市民政局探索建立“淮安市虚拟养老院”，助推淮安市养老服务实现高质量发展。通过不断探索完善，“线上+线下”相结合的“互联网+”养老服务综合信息平台和养老服务信息管理系统现已建成。

政社合力，创新模式

淮安市将“互联网+”养老服务移动手机APP系统、一键式紧急呼叫系统、门户网系统融为一体，融合发展线上智慧服务与线下实体服务的养老服务新体系，为老年人提供全方位、个性化的服务，打造“没有围墙的养老院”。线上搭建“互联网+”养老服务综合信息平台，形成“三个中心”，即养老服务监管中心、养老综合服务中心和养老文化宣传中心。线下定制养老服务套餐，形成以居家养老服务设施为依托的社区集中照料和居家上门服务体系。同时，整合社会组织、服务企业和志愿者等社会资源开展为老服务。

扩大供给，成效初显

通过建设养老服务平台，整合线上、线下资源，淮安市实现了养老服务供给资源的集约化管理和供需有效衔接。老年人通过平台预约,足不出户就可享受便捷服务。借鉴电商模式，引入了更加多元、精准的养老服务。在服务内容上，既巩固了老年人对卫生保洁等基本养老服务需求，又增添了精神慰藉、康复护理等内容，满足了老年人需求的多样性。在服务质量上，通过定期回访、第三方评估等方式，实现服务资源的优胜劣汰，保证了服务质量的逐步提升。在服务衔接上，通过一键式服务响应，实现了机构养老、社区养老和居家养老的自由转换，有效解决了家庭选择养老方式的困难。

科学施策，提升水平

“互联网+”养老服务新模式带来的不仅是技术创新、理念创新，也是政府管理和公共服务方式的创新。目前，淮安市正从三个方面探索实践“互联网+”养老服务未来之路。一是建立“互联网+”养老服务建设标准。加快平台标准体系建设，建立统一的数据格式、传输协议、检测计量等标准，实现不同数据信息开放共享，建成全市智慧养老“一张网”，推动“互联网+”养老服务模式全面提档升级。二是建立“互联网+”养老服务统一平台。加快市级平台与各县（区）平台、企业平台系统对接，形成全市统一平台、统一标准、统一规范、统一监管的多级联动、覆盖城乡的智慧养老服务体系。指导督促第三方专业运营团队开展线上线下宣传工作，提高“淮安市虚拟养老院”信息平台的社会知晓率，促进有效使用率。

浙江桐乡

浙江桐乡以“原居安老、长期照护”为理念，探索“互联网+”养老服务模式，在服务空间布局方面，形成20分钟居家养老服务圈；在服务手段和措施方面，依托综合信息平台，将智能服务延伸到老人家中；在服务模式和管理方面，针对不同评估等级的老人，制定五个有针对性的居家上门服务包，由专业服务团队上门开展长期照护服务；在服务质量和监管方面，以国家级、省级“互联网+”养老服务标准化项目建设为指导，进行标准化服务管理。具体服务模式主要包括五个方面。

统筹三级站点建设，完善设施“保障网”

2015年，桐乡市统筹推进居家养老服务照料中心与市、镇、村三级“互联网+”养老服务站点建设，打造互动式阵地，标准化、智能化设置日托午休室、食堂（茶室）、医疗保健室、谈心室、体能检测室、棋牌室、图书室、书画室、乒乓球室、舞蹈排练健身房及老年电大教室等功能室，集中为老年人提供互动式照护服务，打通居家养老服务最后一公里。目前，桐乡共建成2个镇级二级站点，209个村级三级站点，市财政累计下拨补助资金4000多万元。

搭建线上服务平台，形成服务“大数据”

线上搭建乌镇“互联网+”养老服务综合信息平台，形成会员管理、服务需求评估、照护服务管理、社区服务交互、服务数据分析五大数据库，实现老年人口统计数据查询、养老服务需求审批、养老补贴管理、照料中心运行监控等功能。在全新升级的2.0版本中，在服务功能方面又增加了长照评估、慢病管理、智能物联健康信息等功能，加入慢病管理、长期照护评估等模块，提高养老服务运行实效。

定制线下服务套餐，满足“社会化”需求

线下形成以居家养老服务照料中心为依托，社区集中照料和居家上门服务的服务体系。主要由应急救助、健康管理、生活照料、专业照护、膳食餐饮和社区文化六个养老服务板块组成。同时，整合义工志愿者、医疗卫生、社团组织、周边服务商户等社会资源开展为老服务。共培育老年人社团 45个，加盟实体机构（商家服务）28家，医疗卫生机构47家，1400多名义工和志愿者不定期参与为老服务。同时，由椿熙堂老年社会服务发展中心负责项目运作，具体定制生活照料、社区文化、膳食餐饮、健康管理及专业照护五大类服务包，引导老年人树立购买服务理念，开发居家养老服务需求。

建立应急服务中心，提供“全天候”保障

以物联智能设备为手段，将应急救助服务和健康监测服务延伸到老人家里。为符合条件的高龄、孤寡、空巢以及低收入老人家中安装门磁报警、红外线感应、SOS报警以及老人生命体征监测等现代智能照护设备。老人摔倒或在家有突发事件需要救助，可以通过家里或随身携带的设备发出报警，同时，还可以通过监测心率和血压的智能设备，定时传输老人健康方面的数据到信息平台的老人健康档案中。这些物联智能设备与信息呼叫中心的服务交互系统进行信息连接，为老人提供全天候的安全守护和健康呵护服务。

整合医疗卫生资源，开展医养结合服务

通过线上云平台(“互联网+”养老服务综合信息平台、远程医疗服务平台)和线下服务资源（居家养老服务照料中心、社区卫生服务站），以健康档案为核心，利用自动检测终端、健康管理App、物联网智能居家设备，线上提供网络医院预约挂号、网上会诊、专家讲座等服务；线下提供健康档案建立、上门照护等服务，为老年人提供健康评估、慢病管理、健康数据动态监测等服务。
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