云南双江：提升服务效能 优化营商环境

云南省双江县以党建引领为抓手，持续深化“放管服”改革，着力提升服务效能，不断优化营商环境，实现企业群众办事只“进一门、取一号、到一窗、填一表、交一件、跑一次”，“一站式”服务赢得了群众称赞。

走进双江县政务服务中心，大厅干净整洁，各窗口秩序井然。在办税服务区，窗口服务人员正耐心为纳税人俸玉芳办理税务登记。服务事项“一窗办成”的服务模式，让俸玉芳竖起了大拇指。

“以前要跑好多地方，现在一进门就有工作人员引领，一个窗口就办好了方便多了。”俸玉芳说。

在开办企业服务区，被多次评为最佳服务之星的段晓燕正在指导前来办证的群众。段晓燕表示，窗口工作人员，每天都要和群众“零距离”接触，为群众和企业提供满意的服务就是她最大的目标和最欣慰的事。“我这个窗口主要是为群众办理营业执照，为了提高工作效率和服务水平，我自身不断加强学习，为群众和企业带来更加便捷、更加满意的服务。”

双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县政务服务大厅共设有61个窗口，目前共有16家常驻部门及两户企业共55名窗口工作人员进驻，为企业和群众办理415项政务服务事项，让群众实现了“只进一扇门”就可实现“一站式”办理。2022年1月至4月，各进驻窗口共受理各类办件70564件，其中，线下办理49188件，线上办理21376件。

双江县政务服务中心主任俸金农介绍，“窗口革命”推开后，在“一窗通”服务方面，涉及企业开办的部门全部进驻政务大厅，实行一站式办理，企业办理时间得到大大的压缩；在“一网”建设方面，网上大厅共承接事项1208项，网上可办事项1207项，最多跑一次事项1204项；在“一次”建设方面，设立“一件事一次办”窗口，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务。

“下一步，将对政务服务大厅进行智能化升级改造，加快建设24小时政务自助服务区，设置‘办不成事’反映窗口，开展窗口服务形象大提升行动，切实把政务服务打造成为民服务的重要平台和优化营商环境的重要示范，让办事群众和企业更方便快捷。”双江县政务服务管理局局长罗丽说。