洪山区局（营销部）：“新赛道”跑出“加速度” 让创新为高质量发展蓄势赋能

创新驱动发展，科技引领未来。近年来，武汉市洪山区烟草专卖局始终坚持将改革创新贯穿于高质量发展全领域、全过程，立足企业实际，在企业管理中落实创新驱动发展战略，为企业高质量发展蓄势赋能。

强化队伍建设 夯实创新之基

“这次培训内容实、形式新，使我对“质量信得过班组”建设有了更加清晰的认识，也进一步拓宽了我对质量管理活动的思路。”在湖北省质量协会“质量信得过班组”培训会上，学员孙晨曦有感而发。

（图：洪山区局与北城分局开展对标共建交流）

近年来，洪山区局始终坚持在实践探索中突破发展瓶颈，在破题解惑中锤炼人才队伍。对内鼓励员工在各自岗位、各自专业上的精雕细琢，开展主责主业、提升软实力等重点工作比武，实现“学与用”、“知与行”的有效融合。对外积极组织业务骨干“走出去”，推动外向追赶先进。积极与西安雁塔区局、郑州北城区局开展对标共建，其中与西安雁塔结对共建，5项短板指标中3项实现同比提升；与郑州北城区局开展对标共建，双方达成17项共建协议，3项重点联合攻坚项目，区局共有2项指标排名全市标杆，5项指标位次实现同比提升。围绕“七个样板”建设工程，与全市兄弟单位开展所部创优结对共建，近三年“四层八维”对标排名，区局先后２次位于全市标杆，3个所（部）、5个科室及11人次进入全市前十。

（图：洪慧创新工作室成员开展头脑风暴，碰撞思维火花）

（图：洪山区局业务骨干参加中质协“质量信得过班组”建设培训）

创新知识和技能提升如春风化雨，融入每名员工的日常工作中。无论是在管理部门还是基层所（部），精益思想已深入人心，并结出诸多创新成果。近三年，累计收集合理化建议133条，开展群众性创新活动13个，登记注册QC小组14个，参与人数达70人次，荣获市局（公司）QC小组活动二等奖1个、三等奖2个，群众性创新活动一等奖2个、三等奖1个，1项科技项目被市局（公司）评定为“优秀”，1个项目被立项为省局科技项目。

围绕堵点难点 深挖创新之源

近年来，洪山区局通过强化管理诊断，实施“靶向创新”。同时，建立“绩效对标-管理诊断-创新改进”长效机制，完善创新工作评价管理办法，聚焦堵点、难点问题，深入推进精益管理与创新创效有机融合。

深化行政审批服务改革既是便民利民之事，更是高质量发展之需，如何补短板、强弱项？为有效提升工作效率及申请体验，让群众真正体会到行政服务的“速度”与“温度”，洪山区局除了优化流程、细化考核等“常规动作”，还通过更新思维理念、创新方式方法，探索运用微信预约排队系统功能，实现线上预约排队，避免零售户长时间等候，让审批服务更便民。

（图：区局证件管理员为新办证群众提供指导服务）

“通过创新客户服务方式，不但提升了申请人的参与度和满意度，还能通过大数据分析辖区内烟草制品零售点所达到的饱和状态，来为许可证后续办理和监管提供依据。”洪山区局专卖监督管理办公室主任章学超说。

针对部分所部员工反映，在以往考核体系中存在指标数量过多、重复考核等问题，区局成立了专班,经过广泛调研和充分论证，秉持“平衡但不平均”的原则，对绩效对标创优考核办法的总体框架进行分层分类、合并优化。同时，为提升基层员工干事创业的积极性,一改以往区局考核一插到底的单一方式,赋予基层所部负责人对一线员工的考核权限，各所部结合重点工作及区域实际，自行设定重点工作考核指标，奖励先进、鞭策后进，实施动态平衡。通过多维度全方位的考核评价，为实现重点工作有激励、创新工作有督导、日常工作有促进注入了新的活力。

搭建创新平台 激活源头活水

“以前我觉得创新是管理人员、高学历人才的事，现在咱也有创新成果了，这离不开良好的创新氛围。”张家湾管理所副所长柳鹏笑着说。

（图：洪慧创新工作室成员团队活动照片）

一花独放不是春，百花齐放春满园。洪山区局学习借鉴先进单位管理模式，通过构建创新平台、营造创新氛围、完善创新激励机制，为更多的青年员工成长提供了“创新舞台”。

近年来，洪山区局持续依托区局“洪慧”创新工作室和分布于各基层所（部）的“众创空间”，为青年员工提供了评审、交流、实践”的园地；借助市局（公司）的“成果示范中心”，持续推动“小、实、活、新”的创新成果落地应用；将创新能力纳入到年度评优评先中。近三年，共有4人被评为市局（公司）“青年托举人才”，8人被纳入市局（公司）科技创新人才库，4人被推荐为省局内训师，有效激活了持续提升企业核心竞争力的“源头活水” ……（孙晨曦 雷俊）

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