云南大理永平县：强化4种能力提升服务能力

热点来源：云南日报时间：2022-04-26 14:08:57

永平县把创建全省双拥模范城(县)作为全县工作的重中之重，制定专门创建方案，着力拓展宣传阵地，广泛挖掘宣传先进单位和先进个人，精心打造双拥工作展览厅、主题公园、示范街等平台载体，有力巩固了“同呼吸、共命运、心连心”的军政军民关系。

在开展退役军人事务局工作中，增强责任意识、忧患意识、率先意识，提高政治站位，积极应对新形势、新任务，进一步强化4种能力，聚焦基层建设、基层工作和综合能力提升，全面加强自身建设，不断提高服务保障水平，努力开创各项工作新局面，不断推进云南省第十一届双拥模范县创建工作。

加强基层建设，提升服务能力。积极探索工作新模式，建立健全退役军人服务中心(站)管理机制，制定沟通交流制度和业务培训制度，采取举办专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，常态化开展工作人员业务培训。同时，结合工作实际，制定疑难问题化解制度，每月定期对全县各乡(镇)退役军人服务站上报的疑难问题进行专题研究解决。有效整合退役军人事务局机关和服务中心工作人员力量，建立共享机制，提升行政效率。严格落实办公区域面积标准，落实政治文化环境建设要求，在县退役军人服务中心设立了信息化网络化接待大厅、服务窗口、信访室、心理咨询室、法律援助站和退役军人创业孵化园，建立了“退役军人之家”，设有图书室、阅览室、荣誉室，存放各类书籍2000余册，供广大退役军人学习、参观、阅览。

夯实基层工作，提高服务水平。结合当地退役军人服务中心(站)工作实际，进一步建立健全政务信息、安全保密、值班值守、财务管理等规章制度，规范运行机制，优化决策程序，提高行政效能，加强业务资料库建设，按照分类管理、责任到人的要求，对退役军人教育管理、就业创业、信访接待、走访慰问、帮扶援助等工作，分门别类建立工作台账，做到底数清、情况明、无遗漏，为精准化、精细化服务奠定基础。同时，严格落实常态化联系服务退役军人和其他优抚对象工作机制，主动上门联系服务退役军人，倾听他们的心声，了解他们的诉求，切实解决他们的实际困难。

强化服务管理，提升综合能力。聚焦主业主责，加强窗口建设，强化服务管理，注重加强双拥、优抚、安置政策落实，积极发现挖掘退役军人抗击疫情先进事迹，选树推广退役军人就业创业先进典型，宣传展示退役军人无私奉献精神面貌，以点带面，推动形成退役军人干事创业、比学赶超的良好氛围，宣传引导能力不断提高。

标签：退役军人工作台账做到底数清工作机制

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