记者 | 柯晓斌

疫情影响之下的2020年，包括滴滴、美团、拼多多等巨头的纷纷杀入，让社区团购这个并不算新的赛道成为风口，也让很多用户习惯了“预售＋自提”的模式。

而在牛年春节，有相当多的人选择在就地过年。据交通部数据显示，今年春节客流明显减少，全国春运期间将发送旅客11.5亿人次左右，比2019年下降6成多，比2020年下降两成多。这意味着，春节期间的社区团购需求依然会强劲，商家们必须要做足够多的准备，以保障春节期间物资的供应。 

某区域性社区团购的高层在接受界面新闻记者采访时表示，他们会尽力去满足社区用户的需求，部分员工会坚守在岗位上。

“为保障春节物资的正常供应，以湖北省为例，40%的员工会坚守在岗位，在岗员工除了3倍薪资以外，还会有一些其他的奖励（随机抽奖），同时在团长端设置了‘橙色风暴’的奖励，鼓励团长开单。”橙心优选的湖北省负责人李琼在接受界面新闻记者采访时表示，尽管春节期间各个环节的人力成本会增加，但商品的价格整体上保持不变。

“春节不打烊”成为社区团购的关键词，不管是滴滴、美团等巨头，还是兴盛优选等创业玩家，如何让这个涵盖了供应链、物流等诸多环节的链条正常运转，确保用户在春节期间依然能下单购买到商品成为重中之重。

今年过节不回家

和父母沟通好后，周玲决定坚守在工作岗位上，这是她第一次没有在家过春节。

去年11月，她加入武汉橙心优选成为一名BD，在她负责的区域内，一共有77个团长，涵盖40多个社区。据她了解，武汉的橙心优选一共有270多个BD，有40%的BD选择坚守在岗位上。

她的日常工作主要是帮团长运营，如团长遇到自己无法解决的售后问题，她就必须去提供支持。今年春节比较特殊，一旦团长需要吃年夜饭或者回家，她可能还需要帮忙去看店。

1月初，BD们给各地团长发了春节意向函，询问春节期间站点能否正常营业。从统计结果来看，在周玲的区域内，有一半的团长选择正常营业。1月下旬，公司内部按照自愿原则统计BD们是否回家过年，而她的选择是不回家，“父母也理解，毕竟是因为工作”。

周玲只是社区团购企业中春节期间坚守岗位的其中一个。据李琼介绍，为了保障春节各个站点能正常运营，采购、物流、分拣、BD等社区团购上的每一个环节都要保证40%的员工能在岗，“我们会组织在岗的员工一起聚会，也会在内部进行抽奖活动”。

对橙心优选而言，激励员工春节在岗并不难，更难的是如何说服第三方，比如物流、供应链春节期间也不打烊，保证SKU的正常运转。

“损耗率不高，容易储存的单品，已从供应商处进行采购，完成了单品的备货。”李琼表示，春节期间第三方物流可能会面临短缺问题，为此已逐步加大滴滴自己物流的比重，整体上达到50%。

保价保员过春节

“春节期间，单品在价格上可能会有略微的变化，但总体上保持不变。”李琼说。

据他介绍，在湖北省，橙心优选共有200多个核心供应商， 春节前已完成了部分损耗率低的商品采购。“正常情况下，这部分商品价格不变，但如果需要重新采购的部分商品涨价了，我们才有可能会涨价。”

在SKU上，橙心优选已有所准备。“很早之前，就开始联合大品牌商做年货节活动，比如康师傅等这种需求比较旺盛的商品，会有专门的品牌日。”李琼介绍，春节期间，SKU和平常也会存在差异，比如礼盒、水果等这种高需求的单品会加大备货。

作为社区团购中重要的一环，为了激励团长春节期间正常营业，橙心优选也设置了奖励机制，包括调高团长的佣金， 上调大概2％~3％个点，另外用户下单团长也有额外的奖励。李琼表示，活动一直持续到元宵。

在李琼看来，通过动员各个环节实现社区团购春节不打烊，整体成本肯定会增加。尽管目前无法预估春节期间能带来多少增量，但他希望借助这个特殊的春节能进一步增强用户的粘性。