文丨马丽娜

11月5日，界面海南从海南省旅游和文化广电体育厅获悉，“智游海南”APP将于11月20日，在2020年（第二十一届）海南国际旅游岛欢乐节“三展开馆仪式”上亮相并上线试运行。

据介绍，“智游海南”以小程序和APP应用为主要功能载体，致力于目的地营销，围绕“吃、住、行、游、娱、购”等旅游要素提供一站式服务。应用打造的“目的地数字馆”囊括了海南全省市县、景区、乡村点、主题线路、旅文活动、最新资讯等，让游客出游前可通过图文、资讯、慢直播等形式方便了解到目的地概况、攻略、玩法、游记等，完成周边游玩、酒店、餐饮、特产等旅游产品的查询预订等。旅游行程中，能为游客提供导游导览、智能客服、智慧厕所等智慧服务，以及免税、购物、旅游文化等更多公共服务；旅游行程结束后，游客还能通过“智游海南”进行游记分享、旅游建议、旅游投诉等，让游客只需一部手机就可在“旅游前、旅游中、旅游后”全程享受到智慧化的旅游服务。

据了解，当下文旅产业已进入数字化转型加速期，但传统在线旅游、线下旅行社仍面临旅游公共服务不足、缺乏线上服务总入口、缺乏深度定制产品等问题，难以满足未来消费场景和游客消费需求。游客也因众多搜索引擎垃圾信息或OTA竞价排名覆盖，难以真正获取有价值的旅游信息。由海南省旅游和文化广电体育厅携手腾讯云建设的“海南全域旅游公共服务系统”从游客体验视角出发，充分利用腾讯云在文旅产业积累的经验和技术能力，为游客出行提供全流程贴心服务。同时借鉴腾讯“一机游”全域智慧旅游模式，打造海南统一旅文品牌入口，并不断探索升级“一部手机游海南”。