作者：张素悠

今年3月份，在武汉举办的第二届中国县域连锁药店发展峰会上，中康资讯对未来十年县域零售药店市场做出了保守估计：县域市场规模占比将从目前的36.4%向50%提升，可达8600亿元。与目前规模1125亿元相比；规模增长将近8倍！这不禁让人把目光聚焦在县域这块的块充满活力、潜力、爆发力的市场上。

同时，我们不能忽略的是，在这块土地上，有些默默耕耘的连锁药店开拓者，他们以己之力，带动县域市场的迅速发展。湖北十堰国人大药房就是其中的代表之一。

李明 十堰国人大药房董事长李明（受访者/供图）

作为湖北十堰国人的掌舵人，李明带领十堰国人药房快速发展，成为当地的龙头连锁。

开药店的初衷只为解决就业

从2001年十堰国人药房创办以来，李明已经在零售连锁药店行业扎根17年，带领着十堰国人从一家小小的单体药店，逐步发展为如今拥有125家门店，称霸十堰的连锁药店企业。而这一切得开端，只是李明为了解决“温饱”问题。

2000年，李明刚刚从学校毕业，和众多刚踏入社会的年轻人一样，只想着能够找份工作，解决自己的就业问题。因为从小生长在医学世家，耳濡目染积累了些医学知识，一个突出其来开药店的想法，让本科学计算机专业的他决定自己开一家药店。

经过八年多单体店的积累沉淀，李明开始有了立业的想法。在2010年，他希望能继续在零售药店行业走得更深更远，就决定把药店做成连锁。

2010年恰逢新医改，药店联盟如雨后春笋般出现。那一年，也是十堰国人发展至关重要的转折点，仅一年，十堰国人就拓展了十几家门店。自此以后，更是犹如搭上了发展快车，一路高歌，在2014到2016三年期间迅速增加了60多家门店，每年以60%至70%的速度扩张，逐步在十堰地区站稳脚跟。

湖北十堰国人大药房的门店（受访者/供图）

曾遇困境

2010年，十堰地区的零售药店犹如被唤醒一般，纷纷加入连锁行列。但是从单体药店发展成连锁，却并非易事，需要的不仅是个人之力，而是一支专业过硬、服务细致、管理有效的精锐部队。门店快速扩张的同时，十堰国人也迎来了发展瓶颈——团队建设问题。

“刚开始我们都只懂的一点医药的专业，但是对于药店的连锁经营还不够职业化。”李明说到，团队建设问题是每个处在发展期的企业都会面临的问题，为了解决这个难题，他只能通过加大对员工的培训力度。

十堰国人对于员工的培训很细致，既有内训也有外训，还会专门请外来的培训老师，分级层、分时间段对员工进行培训。常规的培训是每月一次，新员工的培训更是常态化，每天都会有专业培训，至少持续三个月。

据了解，目前十堰国人药房正在对接医药卫生学校和协会，一起开办药品零售营业员培训班。

十堰国人药房门店内景（受访者/供图）

作为十堰国人的掌舵者，李明十分重视员工的培训和学习，他认为，一个团队，只有坚持学习的习惯，鼓励创新精神，才能保持企业的活力，走得更远。

这样谦逊的学习态度，并不是嘴上说说，在他看来，对于员工最有效的管理，就是“言传身教”，润物无声。作为十堰国人的董事长，自己就应该以身作则，在潜移默化下，团队自然而然形成了一股向心力。

在十堰国人发力快跑的这几年，李明深感作为一个领队者，也要不断深入学习，“以前只知道坐商，没有行商的概念，没有走出去，没有延伸服务的概念，只是买药，而现在的观念是，不能只做一个卖药员，而是给顾客提供一个综合的健康解决方案。”在学习中，他不再囿于常规传统的经营理念，开始重新审视这个行业的发展。

从解决温饱到企业家思考

近几年，县域零售药店市场竞争开始进入白热化，为了抢占市场，不少药店都开始出现浮躁势头，价格战更是在整个十堰地区的激烈打起。

在他看来，这样的恶性促销实质上是伤害了医药零售行业，最后也是伤害了顾客，不利于行业的深远发展。

“我觉得过度促销和价格战，这些都不是发展的重点，药店的重点更应该放在如何保障药品质量和顾客服务的细致专业上，首先从自身做起，才能带动行业的良性发展。”李明说到。

在零售药店浸润了十几年，李明也从一开始只是把它当单纯只为解决温饱，逐渐有了作为药店人的使命感。过去十堰市对于零售药店行业受到当地政策的条件限制，管控很严，处处受限，难以大展拳脚。为了零售药店能够在十堰市发展更好，李明四处奔波，到当地的政府部门做工作，为药店发展争取更多的利好政策。

“我就是希望能按照国家标准来开放市场，大家公平竞争，不要过度保护，让市场来推动零售药店的发展。”不浮不躁，脚踏实地，作为中国医药物资协会成长药店十堰分会会长，李明身体力行扛起促进十堰医药行业良性发展的责任。

以自变应万变

据悉，目前十堰市当地的零售药店市场已有10亿，连锁率超过50%，都是以本土的连锁为主，还没有大连锁入驻。

不过，弱肉强食是市场法则，零售药店市场近几年更是笼罩在大鱼吃小鱼的氛围下，“大势所趋，早晚都会有大连锁入驻，对于十堰来说只是时间问题。”李明对行业发展也有清晰的认知，县域的零售药店市场还具有很大的发展潜力有待发掘，随着大连锁在一二线城市的布局日臻完善，目光自然会投向周边三四线县域市场。

“大连锁入驻对于县域的零售药店来说并非是坏事，可能会带来新的理念，新的经营模式，我们也能学习。”对于市场发展规律，李明有着清晰的认知，也乐观看待。

他认为十堰国人的应对之策就是要做好自己，只有专注于自我提升，加强自己药店的专业、品质和服务水平，发挥自己本土连锁的优势，才有机会在激流暗涌的市场中立足，如果安于现状，无动于衷，只会被淹没在滚滚洪流中。

在他的带领下，十堰国人发展蒸蒸日上，2016年的销售额达1.5亿，同比增长18%。门店数125家，占领了十堰市近四分之一的市场份额。

对于未来的发展方向，他表示，十堰国人将继续立足十堰地区，巩固基础，力图2020年能向周边县域拓展。今年发力的重点仍是新开门店，计划年底达到140家的门店的规模。除此之外，十堰国人也将拓展新业务模块，线上药房和慢病管理也提上了2017年日程中。