网友曝光:400"去哪儿网"客服热线竟是诈骗电话

记者通过手机搜索出来的400热线

　　 胶东在线网2月26日讯(记者 李婷婷)昨日，本网公布315投诉六大联系方式后，网友小谢(化名)就通过微博爆料，称自己近日通过“去哪儿网”购买飞机票时，由于拨打了以400开头的虚假客服电话，致使自己上当受骗，1000元钱打了水漂。

　　拨打客服电话 收银行汇钱短信

　　家住蓬莱的小谢告诉记者，23日晚上10点左右，他帮朋友在“去哪儿网”上订了两张机票，当时因为网络的问题，订票交易失败。于是他就用手机百度了“去哪儿网”的客服电话，第一个显示的号码是400—0818291，于是小谢就拨了过去。

　　“电话的那头是一个有南方口音的小伙。”小谢说：“对方在问了我的姓名和身份证号码后，给我发过来一条短信，短信的内容是对方已经收到我的订票信息，但是需要我把钱打到一个名叫杨银辉的人的农行账户。”

　　小谢回忆说，自己当时并没有在意，于是拨打了客服电话，告诉了客服自己并没有开通网银业务，对方客服便要求小谢通过ATM汇钱，由于当时订票心切，小谢想到“去哪儿网”这么出名，应该不会是骗人的，于是便跑到楼下ATM给对方汇了1000元钱。

　　汇钱后电话打不通才知是骗局

　　汇钱之后，小谢再拨打客服电话一直没有打通。小谢告诉记者：“过了一段时间后，打通电话对方客服说钱没有收到，需要我激活银行卡，而激活的条件是打钱的卡里必须有2000块钱以上，但是如果此刻要退票的话，就要收取10%的手续费，还得2—5个工作日才能退。”

　　当听到对方的这一番话后，小谢才怀疑对方可能是一家诈骗公司。“当我再拨打电话的时候，就再也没有打通，估计对方收到钱后就把我屏蔽了。”

　　随后，小谢就通过110向当地公安报了警。第二天，小谢到银行查询时，发现对方提供的姓名是假的，根本查不到，才知道这是一起电信诈骗案件。

　　假电话手机查询才现身

　　记者打开百度网页搜索“去哪儿网客服电话”发现，官方的客服电话是10101234，并没有出现小谢说的400号码。小谢告诉记者，自己试验了几次，只有在手机百度搜索“去哪儿网”客服电话才会出现，而且一般晚上频率比较多，假的客服热线400—0818291排列在官方电话的前面。

　　“我当时也是因为手机搜索排第一位的心理，就没往下看，没想到第一个400电话竟会是诈骗电话。”小谢说。

　　记者在网上搜索“去哪儿网400客服电话”后，发现对于去哪儿网客服400电话的诈骗的信息，有大量的媒体曝光和报道，“去哪儿网”也在官方回复中说道：没有400电话，搜索出来的去哪儿网400电话全部都是假的，之所以出面回复就是为了防止骗子利用400电话冒充去哪儿网。

　　在这里，记者要提醒各位消费者，在网上消费或者支付时，需选择第三方支付平台，切忌向个人银行账户汇款。一旦收到需要进行银行汇款或转账的要求，消费者一定要提高警惕。