为贯彻落实质量强市战略,进一步提升我市旅游服务质量和旅游管理水平,促进旅游消费升级,同时加快我市下川岛旅游服务业标准化试点项目建设工作开展,推动我市旅游服务高质量发展。10月19-20日,江门市文化广电旅游体育局在台山下川岛王府洲旅游度假区举办2021年江门市旅游服务质量提升和标准化管理培训班,全市文化和旅游管理部门分管领导、业务骨干及旅游经营单位相关负责人员共90人参加本次培训。
针对当前旅游服务质量提升工作重点,本次培训采取专题授课方式,分别邀请江门市质量技术监督标准与编码所所长谢秋菊同志和江门市星级饭店评定委员会专家刘战同志围绕旅游标准化管理和提升旅游住宿服务质量等专题进行授课,系统学习旅游质量标准体系建设、提升旅游产品供给质量、提高旅游服务管理水平、塑造旅游品牌整体形象等内容,通过学习培训,进一步提高旅游从业人员服务能力素质。
△专题授课
市文化广电旅游体育局党组成员、副局长王湘在培训开班讲话中指出,随着经济的快速发展和物质生活水平的提高,人们迫切要求提供更多更好的旅游产品和旅游服务。为此,文化和旅游行政部门必须把持续提升旅游服务质量作为旅游业高质量发展的重点工作,一手抓服务质量监管不放松,夯实发展基础,一手抓优质服务促进不动摇,提升质量标准,以高质量旅游服务供给引领和创造新需求;其次,旅游服务体系涵盖餐饮、住宿、观光、娱乐、购物等方面。开展旅游服务业标准化将有利于完善旅游基础设施和公共配套设施,从而提升旅游服务质量和旅游管理水平,擦亮我市全域旅游品牌。
同时,王湘强调,全市各级文化和旅游管理部门要切实履行安全生产管理责任制,做实旅游行业风险点和危险源管控、高风险旅游项目安全规范、景区流量控制治理、重点时段和恶劣天气旅游安全管理、隐患整改跟踪、气象灾害防御应急管理、旅游安全培训和演练等工作,防范和遏制各类旅游安全事故发生。
此次培训是落实国家、省、市关于加强旅游服务质量监管提升工作精神的充分体现。台山市川岛镇人民政府副镇长徐小明表示,感谢市文广旅体局在下川岛安排这次旅游服务质量提升培训,通过培训授课学习,各企业负责人对旅游服务标准化管理和质量提升得到深入了解,进一步提高自身服务素质和管理水平。
△台山市川岛镇人民政府副镇长徐小明