又到年底了，这些物业催收小技巧准备好了吗？

时光荏苒，转眼间2022年只剩最后半个月了，又到了物企为提高年度 物业费收缴率而烦恼的时刻了，那么物企该如何提升全年物业费收缴率，冲刺年度目标？下面，就让极致科技小编来为您支招！

一、细分业户欠费原因

物企需要对欠费用户的问题进行细分，他为什么欠费？是缴费不方便？还是有什么矛盾没有处理好？或者还是别的什么误解？如果是业户缴费不方便，则需要提供更便捷的缴费方式，如物企可通过 数智化手段为业户提供便捷的24小时线上缴费渠道，业户可在APP、微信公众号等渠道上缴纳各类费用，最大化提高业户缴费便利性。如果是业户有什么误解，则需要耐心解释，不管是什么问题，相信只要物企能够积极、有耐心地去解决，大部分的问题是能够解决好的。

二、做好宣传引导工作

有些业主拒交物业费，是由于对物业服务范围存在误解。物业服务企业可以加大对《物业管理条例》等相关法律法规的宣传，例如在小区宣传栏张贴宣传海报，或通过客服人员进行口头宣传，加强业户对物业服务费相关的法律意识。

三、明确催收分工

物企需要把物业费催收工作明确责任分工，进行计划分解和督查，把催费的工作标准、流程、话术等对员工进行培训，以便提高催收效果。

四、年底做促销活动

物企可以在年底适当地举办一些物业服务费促销活动，激发业主缴纳物业费的积极性，例如一次性充缴一年物业费，可以免费赠送两个月物业服务费，或交物业费即可参与抽奖活动，奖项包括送免费 停车券，送购物卡、油米等等，吸引业户积极缴纳物业费。

五、提高服务质量

让业主自愿交清物业费的最好办法就是提升物业服务质量，提高业主的幸福指数。作为小区的贴心管家，物业工作人员只有实实在在地为小区居民解了难题、办了实事，才能让业主心甘情愿地把物业费给交清，因此物企还是要把服务质量放在首位。

以上就是 极致科技小编整理的五点关于提高物业服务费收缴率的小技巧，希望能够给物企物业费收缴工作带来一定的帮助！