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01.创建工单
用户在公众号、小程序、app下单 或直接扫码下单，都用一张工单记 录业务的详情，便于处理。
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02.远程沟通
支持客户、客服、外勤人员之间 的多媒体的沟通，大大提升了客 户体验度及客户问题的准确性。
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03.调度派工
系统内的预测与排班可以了解外 勤人员状态进行派单，外勤人员 通过移动端接单，上门处理。
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04.资源申请
外勤人员利用系统实时反馈现场 情况，如测量或检验数据，报价， 所需配件等。
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05.现场服务
根据客户要求上门时间，工程师准 点上门签到。检查问题并系统报备， 情况说明记录等。
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06.工单审核
外勤人员完成工单后，需用户确 认，后台审核，起到监管作用。
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07.任务完成
任务完成通过系统告知后台，外勤 人员状态随之更新；支持相关数据 录入系统，大数据统计等。
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08.用户反馈
在服务结束时，客户可以在系统上 作评价，评分将直接反馈到后台， 以保证评价的真实性。
