就在昨日，国家工商总局在北京召开新闻发布会，宣布全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。通俗一点，即用户日常使用的支付宝、微信等平台，都能直接通过小程序来进行维权投诉，不仅支持24小时投诉举报，更有望在线解决消费者与商家的纠纷问题。
微信上，全新升级“12315”小程序，新增“消费纠纷在线解决”“电子地图”“智能推荐”“智能解答”等新功能。
支付宝上，进入“城市服务”，或是首页搜索“12315”，进入官方小程序，选择“我要投诉”或“我要举报”，提交被投诉商家相关信息就能完成。
此外，12315将开通多种小程序登陆方式，消费者可以透过微信公众号、微信城市服务、手机app或12315官方网站快速登陆实现维权行为。
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