ISO20000IT服务管理体系认证办理
ISO20000全称IT服务管理体系认证，是针对信息技术服务管理领域的国际标准，着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。此类标准对于IT企业含金量较高，在证优客申请的企业就有上百家。
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英文全称
ISO20000中文全称
ISO20000IT服务管理体系认证 -
ISO20000IT服务管理体系认证适用行业
该标准适用于IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护支持等服务，也适用于组织内部的IT服务部门
证书样本
ISO20000IT服务管理体系认证的作用
1. 提升客户满意度
建立规范的服务流程及持续改进的服务管理机制，提高信息技术服务和运营效率。快速应对市场需求，提升客户满意度。
2. 竞争优势
向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报。
3. 吸引投资
灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
4. 管控风险
控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。
ISO20000IT服务管理体系认证申请流程
申请ISO20000认证，可根据流程自行申请认证，也可以委托第三方机构代办，各有优缺点：
l 自行申请需花费较多精力建立体系文件，费时长过程周折，但无需服务费。
l 委托认证咨询机构代办，则需付一笔认证服务费，但可获得专业培训和服务，相对下证快，时间可控。但需要选择专业靠谱的机构。
以下为申请流程，供有需要的企业参考：
自己申请认证 | ISOAPK5步出证 |
1. 明确认证的意义 2. 确定IT服务管理认证范围 3. 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序 4. 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益 5. 全面理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响 6. 获取信息 7. 获得高层管理者的支持 8. 获得ITIL、ISO20000的知识和文档 9. 选定一家注册认证机构(RCB)，确认审计的范围 10. 进行初步的评估、掌握现状 11. 评估：明确需要改进的方面 12. 管理在认证过程中的风险 13. 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺 14. 建立、管理服务改进计划(PDCA环) 15. 根据ISO20000-1：《IT服务管理规范》进行详细的评估 16. 借鉴ISO20000-2：《IT服务实施准则》、ITIL，制定具体的改进计划 17. 实施计划、定期检查为正式的审计预定时间 18. 与注册认证机构(RCB)充分交流以建立对审计范围、审计内容的共同理解 19. 准备审计所需要的"证据"(evidence)：文档，记录，等等 20. 协定参考标准和审计范围的条款 21. 离场的对文档和流程的评估 22. 现场的对员工和流程的审计 23. ISO20000认证陈述，颁发证书。 | 1. 前期咨询 在ISOAPK官网一键下单或电话联系专属顾问400-003-0039
2. 体系文件 在咨询老师的辅助下，建立体系文件。
3. 材料申报 ISOAPK为您整理并提交申报材料 4. 认证审核 审核老师进场审核，咨询老师陪审，有问题现场解决。
5. 成功出证 出证时间可控，证书在认监委可查。 |
ISOAPK，一站式企业认证服务平台，为您提供专业、省时、靠谱的服务。
ISO20000IT服务管理体系认证需要准备的材料
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、体系申请表（公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数规模、管理者代表、办理人联系电话、传真）
5、组织架构图
6、体系文件
7、在建项目清单
8、其他相关资质
ISO20000IT服务管理体系认证小贴士
认证的有效期为三年；所以每三年需要进行一次全面的认证审计；
每年都须由注册认证机构进行"监督审计"，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进
组织需要根据ISO20000的要求，进行内部审计。
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