年味渐浓，年意渐暖。世上再美的风景，都不及回家的旅途。一年一度的春运已经拉开帷幕，山南海北的游子都不约而同地踏上了返乡路。为了让这场“以爱为名”的大团圆更加圆满，榆林移动成立春节保障专项指挥保障小组，在一线、在幕后，通过提升网络保障技术，加强重点交通枢纽和重点场景网络保障，全力以赴为您温暖护航。

信号满格 10分舒心

榆林移动将交通干线、交通枢纽、景区及商业区等重保场景纳入重点保障监控区域，专人值守进行网络实时评估和分析，根据业务模型评估和现场摸排测试，提前对春运网络保障进行部署。目前，春节保障共计扩容小区1961个，为广大市民及万千旅客提供了更稳定、更畅快的移动通信服务。

执勤一线 10分安心

针对通信机房、基站、核心网设备、线路等关键设施进行了全面排查，重点检查配套供电能力，监控设备的运行状况。针对重要业务电路进行了应急抢通恢复演练，确保春运、春节期间业务的快速恢复能力。 后台人员7*24小时轮岗值守，后台持续监控，现场敏锐响应，市县高效协同，打好配合确保故障及时发现及时处理。

针对返乡农村、热点景区及交通干线、枢纽及商业区等重点场景后台安排专人进行15分钟粒度指标监控，及时跟进网络问题，做到问题早发现。并且安排县区机动保障人员，驻守在重要活动及人流量高度聚集区域现场，针对期间出现的突发高负荷、故障问题，及时做出响应。

特色保障  10分贴心

榆林移动制定2024年新春通信保障专项工作方案，编制细化任务跟踪表，各部门协作配合，有序推进春节网络通信和信息安全保障各项工作。同时在古城过大年暨陕北榆林过大年启动仪式活动中，榆林移动公司启动重大活动保障机制，活动前对涉及基站进行故障清理，并且制定扩容保障方案，共扩容小区65个，开通4.9G基站1个，应急车1台，目标网小区数达395个，且部署5G大话务参数策略，容量可容纳实时在线用户10万。保障期间，语音数据传输稳定，快手、抖音等应用运行流畅，整体保障工作取得了圆满成功，助力广大市民畅览活动的同时，也让更多的年轻人通过便捷的网络感受到中华优秀传统文化的魅力。

客户感知 10分满意

为了确保春节期间家庭宽带、互联网电视、政企集团单位网络安全、稳定运行，家宽落实春节前故障投诉清零行动、春节装维支撑服务保障、春节装维队伍生产保障工作；政企集团单位重保落实省级重保48条专线，市级重保180条专线巡检隐患排查及整改工作，做好互联网网站备案信息上报，建立一键关停机制。节假日期间严格落实值班值守，落实业务小时轮巡监控检查，主动发现网络隐患，及时定位网络故障，跟进客户问题解决，确保实现零重大故障、零重大投诉、零信息安全隐患、零重大舆情事件，全方位保障客户业务感知。

年年春运，岁岁暖心。榆林移动“温暖回家路”网络保障行动将持续进行，用心用情为您“移”路护航。