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数字时代的来临，推动着数字技术在产业中的加快渗透与运用，不仅会给各产业带来广泛而深远的影响，也会加快不同产业之间的融合，并对产业之间的融合方式、融合路径、融合模式等多方面带来重要变革，数字技术的应用与发展正在开启数字文旅产业发展的新时代。近年来，各级文旅部门积极推动文化产业和旅游产业“上云”，发挥互联网平台的赋能和效益提升作用，鼓励各类互联网平台开发文旅功能和产品，举办文旅消费活动，支持有条件的文化和旅游企业平台化拓展。面对文旅产业数字化的大势，我们能做什么呢？

文旅数字化转型困境

从技术维度来讲，它需要从顶层架构，整体进行设计，最终在运营端实现结果的体现；

从人才维度来讲，某些传统的文旅企业需要对底层人才培养进行一次革新，这个涉及到组织架构优化；

从产品维度来讲，完成资源整合后，产品创新、运营活动创新需要文旅企业在转型中持续作为关键工作进行；

从管理维度来讲，真正实现多景区多业态的一体化管控，而不仅仅是人流的监管；

从营销维度来讲，核心要建立一个全渠道营销能力，无论C端还是B端必须拥有自己的一整套体系；

从服务维度来讲，要构建数字化的场景服务能力。这个是文旅企业普遍需要解决的。这六大问题实际上就是我们接下来在数字化转型方面要努力的方向。

如何推动文旅产业数字化？

助推文旅数字化融合

在新一代信息技术的运用，为文旅融合提供了新动能，催生了新模式、新业态，并呈现文旅服务智能化和智慧化、旅游参观多样化和互动化、文旅体验网络化和深度化，整个文旅业态正渐进延伸升级。通过数字化手段将文化资源融入旅游场景是未来文旅融合的趋势之一。疫情背景下数字化助力文旅产业升级的策略，依托消费升级、数字赋能、城乡互动、数字治理等手段和方式，加快推动文旅创新融合升级，促进文旅未来实现高质量发展。新时代文旅融合这张大网是由文物行业、互联网行业、旅游行业、媒体行业、文创行业等等多领域、多行业共同织就，要推动文旅产业数字化跨界多元合作，孵化一批新产业、新业态,培育多元化、全域化、全链条的文旅融合发展业态，形成上下结合、横向联动、多方参与的文化旅游新格局。

加快培养数字化人才

推动文化和旅游深度融合发展，不仅需要既懂文化专业知识又懂旅游专业知识，也需要懂数字化方面知识的复合型人才。因此要积极引导旅游系统人才培养变革，在人才培养方案中加入培养数字化思维与数字技术应用的相关课程；出台政策引导数字人才投身旅游产业发展，优化人才引进和培养环境，为其发展提供良好的空间。

出台相关政策和行业标准

建议加快建立健全推动旅游产业与“新基建”融合发展的政策法规、管理规范，为推动旅游产业数字化、信息化发展提供良好的环境；制定新基建提供优化数据标准，对信息数据整合和交通、公路旅游服务整合，明确数据对接标准、交通及路网配套旅游产品及服务标准等。

推进文旅公共服务融合

以提升文旅产业数字化为目标，不断完善文旅产业公共服务体制机制，不断强化文旅公共服务的顶层设计；统筹公共服务设施建设，探索建设和改造一批文旅综合服务设施，为人民群众提供更好的、更丰富的文旅产品和服务，切实增强人民群众的文旅获得感和幸福感；优化文旅管理部门的服务，进一步提升管理部门的服务效能，使管理部门成为文旅产业数字化转型的“后台服务器”。

结语：疫情终会消散，旅游出行也会逐渐回归人们的日常生活。未来的文旅领域，将会更加高科技，更加“智能化”，而大数据和人工智能的引入，无疑将给旅游业的数字化带来颠覆性的改变，这些变化既提高了消费者的游赏体验度，还将为景区升级、解压、舒困。