IT运维外包是什么
IT运维外包是将企业的信息化建设委托给专业的IT外包服务公司。企业将IT部门的全部或部分职能外包给专业的第三方IT外包公司进行管理，集中精力发展企业的核心业务。简单来说，当企业内部专职IT运维人员不足或没有专职IT运维人员时，将企业IT外包服务流程，包括硬件、网络、应用、外设的维护，转移到专门从事IT运维的公司进行IT维护
IT运维外包具体有哪些内容？
1. IT 资产管理
IT资产包括计算机设备、网络设备、服务器及周边设备，必须进行登记、IT档案、规范化管理，以方便未来运维服务的定位。
2、运维服务
2.1 桌面支持顾名思义就是对商用终端的运维，包括台式机、笔记本、云桌面等设备，以及对运行在其上的系统和软件的技术支持和故障排除。
2.2 网络、服务器和云端的维护，由于现在很多企业的核心业务系统和数据都放在服务器或云端，如何保证这些服务的健康、稳定、安全运行是一项重要的工作；
3.检验服务
当客户遇到问题并回家解决问题时，这是一种被动的服务水平。定期为客户的网络提供巡检服务，可以防患于未然。属于主动服务范畴。一般每月检查一次，会起到很好的预防作用；
4、中控管理
所有服务请求都应由专门的中控管理，让客户通过独特的渠道连接到服务提供商的相应部门，进行透明管理；
5. ITSM系统
IT外包服务已成为精细化管理的一部分。服务商必须有自己的ITSM管理系统，详细记录每项服务的事件和工单，便于查询和分析。
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