一张思维导图带你看懂销售必备技能

销售是一个历史悠久的职业，也是一个产品能否成功走向大众的关键。很多时候销售的薪资待遇是和业绩有直接关联的，那么作为销售有哪些必备技能是一定要掌握的呢？接下来小编将以思维导图的形式向大家展示销售的必备技能。

今天小编带来了一款 iMindMap 11（Win系统），这款软件是一个应用十分广泛的思维导图软件，功能齐全且专业，操作又十分的简单，那么就让我们一起看一下这款软件为大家带来的销售思维导图吧！

一、打开软件建立新导图

首先，打开iMindMap 11（Win系统）软件，在新建页面选择所需的思维导图模板，建立新的导图。在中心主题中输入此次导图的制作中心，小编以【销售技能】为核心建立中心主题。

二、销售技能之一：充分准备

任何一项工作的前期准备都是十分重要的，销售工作尤其如此。销售的前期准备包括产品的熟悉、产品的优缺点、客户的需求等等。

比如说现在很多在外工作的年轻人都需要租房，那么在这种环境下，作为一个租房业务的销售人员，首先要先了解自己所负责区域的房源情况，这又包括可出租房屋的位置、交通、配套设施、房屋的硬件与小区的环境设施等等。

在了解并熟悉这些资料后，可以准确地提炼出这些房屋的优点与缺点，比如房屋A便宜但是离地铁远，房屋B离地铁近但是噪声比较大等等，只有自己足够了解产品才能在后续的工作中精准定义客户需求。

接下来就要面对客户的需求了，这时作为一个对产品有过充分了解的销售人员，就能够准确地找到适合客户的那一间房屋了。

三、销售技能之二：有效沟通

很多人都有一个误区，销售人员需要有一副好口才，那么能言善道的人就一定能做好销售。这是大错特错的一个观点。诚然销售的主要工作内容是沟通，但是这并不意味着要在客户面前不停说话，销售人员能否在对话中准确地切中客户需求才是重点。

那么怎样才算是有效沟通呢？首先第一点是明确客户需求，这一点在了解产品的基础上很容易做到。第二点是准确阐述观点，对客户的疑问进行回答。第三点就是心态平和，因为在交流过程中很容易出现意见不一致的情况，这时切记要保持温和稳定的心态，避免因情绪激动产生不必要的冲突和损失。

那么我们根据以上内容为销售思维导图增加新的分支，如下图所示：

四、销售技能之三：客户维护

很多时候销售人员在完成一单业务后，就会不再主动与客户进行联系，其实客户的维护也是十分有必要的。客户的维护主要个部分：一是客户的回访，主要是回访客户的使用体验与反馈；二是客诉的处理，主要是处理客户的投诉内容。维护客户最重要的一点就是要学会换位思考，这样才能真正提出让客户满意的处理方法。

那么我们根据以上内容对销售思维导图进行分支补充：

最后一点，就是学会总结归纳。每当我们完成业务的时候都要学会总结归纳，及时复盘，找出不足同时吸取经验，这一点不只是在销售过程中要用到，在任何一项工作和学习中都要学会总结，这样才能有助于提升自身。

以下就是此次的销售思维导图的完整内容：

怎么样，以上就是本次销售思维导图的全部内容，屏幕前的你都学到了这些销售技能了吗？那就快快应用起来吧！