如何正确投诉联通？联通投诉电话有哪些？

国 联通是我国三大基础 电信 运营商之一，为广大用户提供移动通信、宽带网络、IPTV、卫星电视等多项通信服务。在使用联通服务的过程中，如果遇到了问题或投诉，可以通过以下方式进行处理。

联通投诉电话

中国联通的官方客户服务热线是10010，24小时全天候为用户提供咨询、查询、业务办理、故障申报、投诉及建议等服务。在拨打客服电话时，可以根据语音提示接入人工客服，或者直接按“0”转人工，向客服人员说明遇到的问题或投诉。

联通投诉平台

中国联通还设立了专门的投诉平台，用户可以通过微信公众号“中国联通投诉平台”或网站ts.10010.com进行投诉。在投诉平台上，用户可以填写投诉信息，包括投诉内容、投诉人姓名、联系方式、投诉凭证等，联通将在收到投诉后及时进行处理。

投诉注意事项

在进行投诉时，用户应注意以下事项：

• 详细描述投诉内容，包括具体时间、地点、原因等。

• 提供相关证据，如合同、发票、截图等。

• 保持冷静，礼貌对待客服人员。

如果通过上述方式仍未能解决问题，用户可以向工信部进行投诉。工信部是我国通信主管部门，负责监督和管理通信行业。用户可以登录工信部网站或拨打工信部12306热线进行投诉。

在进行投诉时，用户应准备好以下材料：

• 投诉书（可在工信部网站下载）

• 相关证据

• 身份证复印件

用户可以邮寄或到工信部现场进行投诉。工信部将在收到投诉后进行调查处理，并将结果反馈给用户。