- 质检名词解释
- 板机： 大拆修，组装主板。此类手机，多出现螺丝拧动变形，CPU标签纸祛皱不平，防修标签纸破损(常见于iPhone ）
- 烧卡机： 没有卡槽，不能插入SIM卡，直接就能拨打电话，手机号被写入手机中，也叫写号机（常见于iPhone）
- 改卡机： 有锁改无锁，卡贴直接被镶入主板中，主板有焊接痕迹（常见于iPhone,验货时会写清楚）
- 漏光： 手机调到纯色界面时，屏幕四周颜色发亮（相对于整块屏幕）
- 亮点、斑点： 斑点：手机调到纯色界面，屏幕出现黑斑、白斑，亮点（常见于HTC）
- 色差： 手机在纯色界面时，顶部屏幕颜色与下方屏幕颜色有明显差异，也叫屏幕老化，老化越严重，色差越明显，范围越大（常见于三星）
- 进水、受潮： 防水标签纸变色或螺丝生锈，主板有水渍（验货时会写清楚）
- 触摸功能坏： 触摸延迟，触摸反应慢；触摸无反应
- 无线蓝牙坏： 无线不能打开，无线能打开不能搜索，蓝牙类似（验货时会写清楚）
- 通话感应： 拨打电话，若正常，遮住听筒处屏幕会变黑，松开屏幕会变亮；若遮住听筒处屏幕一直变亮或松开屏幕一直变黑，都为通话感应坏
- 手机被账号绑定： 手机激活时需要ID和密码，查找我的iPhone未关闭删除（常见于iPhone ,魅族Flyme）
- 苹果案列： 用户咨询苹果客服被记录的档案
- 苹果换机： 手机在有效保修期内去苹果店换出的机器
- 检测指标
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1、大陆国行、港行和水货
大陆国行、港行：大陆国行就是正规渠道在大陆销售的机器。港行就是在香港地区出售的机器，在我们平台等同国行，都属于行货。
2、水货有锁（SIM卡锁）：在我们平台：除在大陆和香港之外地区销售的手机属于水货。有锁就是机器指定了销售地区的运营商，在中国大陆不能直接使用。
3、水货无锁：在我们平台：除在大陆和香港之外地区销售的手机属于水货，无锁的机器可以使用全球所有运营商的SIM卡。 -
1、无锁：iPhone手机设置下点击Icloud，未显示用户名，可以设置Apple ID及密码。
2、有锁：iPhone手机设置下点击Icloud，显示Icloud账户名。
解锁操作：A、关闭“查找我的iPhone”，需要输入密码；
B、删除iCloud帐号，需要输入密码。 -
1、外观轻微划痕：擦干净机身看机身正反面及周围是否有划痕。凡非全新机，有使用痕迹的一律视为“外观轻微划痕”。
2、外观有严重脱漆、破损：撕掉贴膜后，机身正反面及周围有明显脱漆、破损、变形等外表硬损伤。 -
1、屏幕轻微划痕：撕下贴膜、擦干净屏幕看屏幕是否有划痕。凡非全新机，有使用痕迹的一律视为“屏幕轻微划痕”。
2、屏幕破损/坏点/老化：屏幕有碎裂痕迹或部分明显损坏。将手机关机，然后重新开机，在开机过程中，仔细观察手机屏幕，如果屏幕出现明暗不同斑点，或者线条，亮点。 -
1、无拆无修
2、更换过屏幕
3、更换/维修主板 - 防水标签纸变色或螺丝生锈，主板有水渍。
-
1、剩余保修期在2个月以上按未过保计算。
2、剩余保修期在2个月以内或已过保按过保计算。 -
1、白色/金色
2、其他颜色 -
硬件包括：摄像头（前置）、摄像头（后置）、闪光灯、蓝牙、GPS、麦克风、指南针、陀螺仪
指标：
1、故障：此硬件不能正常使用
2、正常：此硬件能正常使用
3、无：无此硬件
一、购买渠道：
二、Icloud账户（只针对iPhone）：
三、外观成色：
四、屏幕外观：
五、有否拆机：
六、进水情况：
七、剩余保修期：
八、机身颜色
九、硬件估价指标
- 快递说明
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免运费当快递上门取件时，您无需支付快递费用，按要求寄送即可。
寄件说明 ①在回收订单成功提交之后，客服人员将与您联系，确认订单信息。之后，会有快递人员自动上门取件，请您在此期间保持电话通畅。
②寄送快递前，请先备份好您的数据并删除隐私信息。
③手机等数码产品属于易碎品，请做好必要的保护，以免在寄送的过程中有所损毁。
④请您在寄送回收物品后，妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据，以便可以对您的物品位置的实时情况进行跟踪并在发生纠纷时对第三方物流公司进行索赔。
⑤若有iCloud锁，请在快递取件前解除。
⑥若有设置开机密码或指纹锁，请在快递取件前解除。
- 结款说明
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估吗手机回收在收到您寄出的回收物品后，会根据您之前在网站选择的参数进行核对及检测：
1、如估吗手机回收检测结果与您之前选择的参数指标一致，则按照预估价格成交。
2、如估吗手机回收检测结果与您之前填写的参数指标不一致，则按照实际检测结果，与您协商确认最终成交价格。
3、质检通过后，1个工作日内打款到用户指定的结款账户。
- 服务条款
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服务条款的确认和接纳：考虑到“估吗手机回收”产品服务的重要性，注册“估吗手机回收”的用户同意:
（1）提供及时、详尽及准确的个人资料。
（2）不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。
如果用户提供的资料不准确，不真实，不合法有效，“估吗手机回收”保留结束用户使用“估吗手机回收”各项服务的权利。用户在享用“估吗手机回收”各项服务的同时，同意接“估吗手机回收”提供的各类信息服务。
- 常见问题
- 线上问题
- 线下问题
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估吗回收资质
估吗回收资质， 点击查看
回收的手机（电脑）是否需要一同邮寄配件？手机：无需将充电器、保护套等随机寄出，如附带寄出，则我方不负责保管、后期丢失不予赔偿。手机贴有钢化膜的，我们会在质检过程中撕开，无法还原，但如不回收退回的，我们会贴一层保护膜。
电脑：需要将配件（如充电器等）随机寄出。
出现哪些情况估吗不承担运费设备有密码，我司不操作解除，所有运费用户自行承担；山寨机、高仿机、环保机、无法开机、机型严重不符及丢失模式机器，估吗不承担运费（如在质检过程中发现，退货费需用户自理）；非顺丰邮寄的到付件，运费由用户承担一半。
如何自行解除支付宝代扣协议？ 具体操作步骤:
1.用户打开支付宝
2.进入支付宝首页，在搜索框内输入“估吗手机回收”
3.进入“估吗手机回收”，点击顶部菜单“手机回收”进入估吗首页
4.进入估吗首页后，点击顶部右上角的“订单查询”-支付宝代扣绑定
5.点击支“支付宝代扣绑定”-进入代扣协议，系统会判断用户的订单情况，如果订单完成或取消订单，代扣协议自动解绑。
旧机回收前我需要做什么准备？ 1.删除数据：删除所有个人数据并恢复出厂设置
2.带电关机：关机前请确保手机仍有90%电量剩余，以便开机检验操作
3.解除指纹锁：请将所设置的密码取消，以便我们我们人员及时进行功能检测
4.解除“查找我的iPhone”（苹果iPhone ID锁）:为防止用户个人隐私泄露，若“查找我的iPhone”（苹果iPhone ID锁）无法解绑，无法对用户的隐私删除，“估吗”将无法为用户提供回收服务。如涉及指纹锁的，删除输入的指纹。 如果手机已经被回收但是因我个人原因不想出售旧机了那寄回的快递费用谁承担？ 既然已出售，已收款，交易结束，不能退回了；特殊情况需要提交申请，所有费用需要用户承担，包括往返物流、检验费、及违约损失。 结款方式有哪些呢？ 1.信用回收：均通过支付宝为用户进行结款
2.普通回收：可通过支付宝、估吗钱包（在估吗官方微信【查看】菜单栏，点击【估吗钱包】，旧机款可提现到微信或支付宝）结款
能否修改订单地址？ 如果您在订单生成后发现取件地址、取件人或取件联系方式需要修改，请在物流联系您的时候，更改取件信息。或者交易处于未取件状态时，您可取消交易，重新评估下单，填写准确的取件信息。 手机在邮寄中损坏或者丢失了，怎么办？ 当快递人员将手机从您手中收件时，您需要拍摄IMEI显示状态下本机多方位照片（拨号键按*#06#即可调出手机IMEI），如果快递运输过程中造成损坏或丢失，需要您提供手机寄出前留底照片作为快递理赔的凭证。 质检要多长时间？ 估吗收到手机2个工作日内会检测完毕。 - 第1页/共3页，总计 24 条数据
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“估吗”是杭州意象科技有限公司全力打造的国内领先的3C产品专业回收、置换、交易平台，成立于2015年，母公司为向上集团。向上集团成立于2010年，致力于打造手机缴费、手机置换、商务交易平台、人工智能于一体的高新技术企业。
估吗位于国家级海外高层次人才创新创业基地--杭州未来科技城。公司现拥有员工500余人，平均年龄27岁，本科以上学历占全公司百分之七十以上，团队核心成员来自阿里、百度、腾讯等一线互联网公司。
多年来，“估吗”始终坚持严格精确的质检服务和售后服务，致力于引领3C电子产品行业回收服务标准，通过提高电子产品回收利用率，助力绿色经济发展。
估吗秉承“物尽其用”及“绿色生活”理念，成立以来一直为推动中国3C产品环保回收事业而努力，其创新的模式、奋战多年所取得的成绩，备受政府、媒体、行业关注。 -
产品介绍
经过多年的探索，估吗现已打造出一条C2B2B2C数码3C产品回收交易生态链。
“估吗回收”通过线上线下相结合的方式，构筑全新的数码3C产品回收再利用场景，开展3C产品绿色回收业务，帮助用户解决数码3C产品闲置问题。
B2B二手3C产品交易平台“拍闲品”整合绿色回收行业资源，联结终端买家和源头商家，打通回收、拍卖、质检、物流服务闭环，为全国手机回收商家提供服务。
“估吗优品”制定层层严格的质检标准流程，甄选品相优等、渠道正规的二手数码3C产品，让消费者以具性价比的价格，轻享数码3C产品带来的便利。 -
服务优势
团队：估吗创始团队拥有十余年行业经验和资源。截止2021年，估吗已发展壮大成一支人数超五百人的专业团队。
运营：估吗通过一套完备的市场价格策略体系、商户销售系统、质检及仓储系统以及风控系统，协同闭环形成了自身的运营能力。
渠道：估吗是阿里系、各手机品牌厂商及三大运营商二手3C产品核心合作伙伴。 -
发展历程
2015年：
4月，估吗回收官网上线
6月，估吗回收APP上线，是行业里第一个估价APP
9月，与中国移动、中国移动、中国联通建立合作关系，首家与运营商全国范围推广以旧换新服务
2016年：
3月，与OPPO、vivo、三星等各大手机品牌开展深度合作
3月，与国美建立战略合作
7月，月回收量突破15万台
9月，估吗受邀成为京东拍拍二手第一批入驻商家
12月，成立华东、华南、华北、华中四大支撑中心
2017年：
1月，与杭州市公安局合作，建立第一个旧手机交易信息大数据
4月，与天猫、支付宝建立合作关系
6月，推出“估吗+芝麻”信用回收业务，为行业里第一家信用回收商户
8月，线下信用回收业务上线
9月，估吗租机线上业务（支付宝）上线
10月，线上闲鱼平台合作上线，是闲鱼第一批官方回收商户
11月，估吗租机线下业务（APP）上线
12月，菜鸟驿站合作上线
2018年：
3月，估吗荣膺全全国二手货标准化技术委员会成员单位
4月，估吗斩获蚂蚁金服“STS金信奖”，为行业里唯一获此项殊荣的回收平台
5月，估吗与天猫率先开启合作，赋能516天猫超级服务日
6月，估吗运营能力不断提升，闲鱼服务指标持续领先
7月，毕城优品业务获京东质检权
8月，联合国开发计划署走进估吗总部实地调研
9月， 国标项目《二手货术语》起草工作会在估吗总部召开
2019年：
5月，估吗旗下面向B端的3C回收平台“拍闲品”上线
5月，估吗荣获“绿色共享与循环利用贡献奖”二等奖
2020年：
6月，意象科技被评为“浙江省创新企业百强”称号
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社会责任
作为一个有责任感的品牌，“估吗”始终以节能环保、减少碳排放为己任。为倡导全民低碳生活，估吗积极参与支付宝蚂蚁森林公益活动。当用户完成“信用回收”“估吗帮卖”订单后，便能获得相应的蚂蚁森林能量，在为土地荒漠化地区植树造林。
估吗尤为重视公民信息安全保护，为此估吗制定了数码3C产品回收标准化流程，通过多次隐私写入擦除确保用户个人信息0泄露。除此之外，估吗与杭州市公安局开展战略合作，共同开发旧手机交易信息大数据库，整顿行业存在的部分违规行为，为数码3C回收交易营造良好的市场环境，保障买卖方合法权益。 -
荣誉资质
杭州市公安局刑侦支队战略合作伙伴
全国二手货专业术语标准起草单位
阿里巴巴芝麻信用创业合作伙伴
蚂蚁金服"STS金信奖" -
品牌理念
估吗的视角：循环经济，绿色先行
估吗的使命：致力于提升全民环保意识，打造全球循环经济的中国范式
估吗的愿景：让环保赋能经济，让绿色美好生活 -
合作伙伴
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客服电话：400-7878-365
投诉电话：400-7878-365
公司地址：浙江省杭州市余杭区文一西路1218号恒生科技园16栋2单元
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