省质监局开展12365热线“局长接线日”活动 接举报、投诉电话92起

　　长沙晚报掌上长沙3月16日讯（记者 伍玲 通讯员 王诚）“谢谢你关心质监工作，对你反映的问题，我们将迅速组织人员去现场执法处理。”今日下午，接到消费者电话反映长沙县黄兴镇存在非法生产窝点，省质监局局长欧阳彪一边记录着，一边向消费者回复。这是记者在省12365投诉举报中心参与12365热线“局长接线日”活动看到的一幕，这也是全国质检系统连续第六年开展此项活动。

　　接到群众举报后，下午2：30，省质监局稽查局组织长沙市、长沙县质监局执法人员对位于长沙市黄兴镇的非法生产窝点进行了执法检查。经调查核实，该窝点涉嫌生产、销售无3C认证的浴霸和灯具，其生产的产品涉嫌冒用他人厂名、厂址。执法人员现场查封无３Ｃ认证、冒用他人厂名、厂址的浴霸和灯具产品共 380件，货值金额约5万余元。国家质检总局和省质监局相关负责人通过单兵执法系统终端观摩、指导了此次现场执法检查行动。

　　据统计，“局长接线日”活动当日，全省质监系统12365热线共受理电话业务 149个，举报电话25个，投诉电话67个、咨询电话53次，其他业务4个，出动执法人员调查案件25件，检查发现涉嫌违法案件16件。投诉、举报和咨询热点主要涉及电梯、建筑材料、汽车及配件、游乐设施、民生计量、儿童玩具等。

　　2017年全省质监系统12365投诉举报中心受理质量申诉16333起，主要涉及的热点产品和领域包含特种设备、民生计量、汽车及配件、建材、烟花爆竹、家用电器、能源产品、儿童玩具等8类。其中受理产品质量举报投诉2103起（质量投诉1914起、质量举报189起），已处置2058件，处置率98％；受理企业和消费者有关产品质量和质监业务咨询14230起，回复率100％。通过处置投诉举报，为企业和消费者挽回经济损失1380余万元。