博弈半年，小区棋牌室终关张

       长沙晚报掌上长沙3月10日讯（全媒体记者 洪虹）楼下租户开的棋牌室每天晚上噪音扰民，家住楼上的你该如何是好？这两日，家住岳麓区洋湖街道湘熙水郡小区的赵女士终于能和孩子睡个安稳觉了。

       “棋牌室成功关张，主要还是综治专干周可的功劳。”洋湖街道工委委员周晗回忆，从2020年9月份赵女士第一次投诉到今年2月，不管白天黑夜还是刮风下雨，即便春节休假期间，只要赵女士一个电话，周可二话不说便上门协调。

       答应社区和居民不再扰民，坚持没多久又死灰复燃，民警前来调解也无用。如此反复博弈半年，在金线巷社区工作人员、片区民警等多方劝说下，棋牌室老板无奈又感动，只好卖了6台麻将机关张，房子也将重新租给普通住家市民。

       洋湖片区是长沙的新城区，正处于大开发、大建设阶段，短短几年已涌入10万以上人口，基层社会治理面临巨大挑战。数据显示，去年洋湖街道全年办理市长信箱工单130余件，办结12345市民热线工单1202件，群众回访满意率达100%。在产业新城快速发展的同时，打通社会治理的痛点难点，洋湖是如何做到的？

       “我们坚持以‘网格吹哨，部门报到’做实做细网格管理，把群众口碑作为衡量网格工作的唯一标准。”洋湖街道工委书记刘振乾介绍，洋湖把“人、事、地、物、组织”全部纳入网格管理，真正实现“人在格中走、事在网中办”，以服务态度取信于民，用心用情获得投诉群众支持，推动基层社会治理走实走深。

       北大资源理想家园小区是2018年才交付使用的新建小区，位于洋湖核心区域，流动人口多，外来务工人员租房需求旺盛。小部分买房居民暂未入住，故将房屋租赁给了中介公司进行打理。由于利益可观，中介公司或业主将房屋改造后进行群租。

       “每天人来人往吵吵闹闹不说，还破坏了墙体，改了电路私装电表，让我们这栋居民怎么能安心居住？”小区居民多次通过12345市民热线反映群租房扰民行为，认为群租房不仅破坏了房屋结构，埋下安全隐患，还给小区管理、社会治安、环境卫生、消防安全等方面带来了诸多问题。社区工作人员和街道公共安全办、派出所等部门也多次上门进行流动人口清查、劝离处理，但效果不佳。

       经岳麓区住建局与洋湖街道、白鹭府社区现场查勘，发现2户业主有对房屋进行违规改造并私自加装电表等行为。3月4日其中一户违规装修租赁的已自行进行整改，另一户却拒不配合整改。5日，岳麓区住建局联合洋湖街道、白鹭府社区、北大资源物业和相关职能部门群租房进行了强制拆除，赢得了小区居民的一致认可。

       工作有态度、落实有力度，服务还要有温度。记者了解到，洋湖街道去年不仅先后成立了洋湖和园、洋湖景园、江雅苑等6个功能型党支部，建立有热心、有能力、有精力的网格长队伍，大力开展红色物业示范点建设，还充分调动整合社区离退休人员和各类社团成员组织等志愿者队伍，定期为居民提供扶贫济困、居家养老、治安巡逻、纠纷调解、学习培训、环保宣传等多项志愿服务，把工作做进了群众心坎里。