疫情飞机票退款打12315投诉?12326投诉飞机票退款有用吗
由于疫情的原因导致飞机无法正常起飞,此时办理机票退票手续,这个是能全额退款的,不需要收取任何的手续费。如果航空公司不愿意配合,此时可以拨打1231 5或者12326进行投诉,但需要注意必须要提供充足的证据,然后再去提交给投诉平台,之后再去等待平台处理即可。
疫情期间飞机票全额退票的方法如下:
1、首先乘客需要先拨打航空公司电话,了解清楚中转目的地或者终点站,确实是因为疫情的原因,从而导致航班被取消,然后再去申请全额退款。
2、一般航空公司内的工作人员,对乘客购买车票的时间都会审核,然后再去根据航空公司针对疫情退票的政策再去决定是否全额退款。
3、正常情况下,只要满足要求的情况下,航空公司里面的客服,就会让乘客跟购买车票的平台去联系。乘客再去跟购买车票的平台客服联系,然后让客服帮自己购买的飞机票全额退款。
4、正常情况下,购买车票的平台会跟航空公司核实,通常核实大概需要1到2个小时时间。当乘客满足要求之后,购买车票的平台就会进入到后台中,对乘客进行全额退款,无需乘客自己动手去操作的。
5、当办理完退票手续后,钱款都是原理返回到支付账户之中。比如使用支付宝付款,最终退款就会退回到支付宝中。
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