临近“双11”,部分技术工种一人难求(资料图)
海峡网11月7日讯(海都记者 杨阳)“临近‘双11’去招人,工资暴增不是问题,招不到人才是问题。”这几天, 福州多家电商企业负责人告诉记者,“双11”带火了客服、美工、翻译等周边服务业,不少企业甚至提前一个月就到各个高校招聘临时工作人员,也使得工资水平短期内大幅上升。
学校宿舍熄灯后 键盘声此起彼伏
昨天, 福建外贸职业学院的李同学告诉记者,和好几位同学一样,在学习之余,他们兼职做起了淘宝店的客服。她说,在9月份刚入学的时候,就有学长找到他们,说有电商企业在“双11”期间要招客服人员,工资达到“日薪千元”,还能锻炼自己,于是好几位同学就报名了。
记者从福州多家中职和高职院校了解到,在“双11”期间兼职做客服,已经成为很多学生的选择。
“每天最忙的时候就是晚上5点到凌晨1点。”她说,由于到晚上宿舍要熄灯,她们宿舍的同学早早就准备好了应急灯、充电宝等,并把电脑的电充满,经常到了熄灯后,宿舍楼比没熄灯前还热闹,电脑键盘的敲击声和聊天工具的提示声此起彼伏,如果几个人的服务对象是同一家商户,经常会有同学跑来问具体业务上的事。
客户等待不超30秒 最怕“恶意差评”
“一个小时差不多要处理三十多条顾客的问题,听到嘀嘀嘀的提示声音就很紧张。”李同学告诉记者,学长说的“日薪千元”其实并不好赚,要求很多。
所谓日薪千元,要求连续24小时在线对客户进行服务,而且不能让客户的等待时间在30秒钟以上,所以根本不现实。记者了解到,大部分的兼职学生都是在中午11点到凌晨2点这个时间段工作,因为这是网购的高峰期,而且绝大多数人都是工作5~8小时,而她本人拿到手的日薪在150元左右。
不过,“双11”前夕大量的顾客咨询,也让很多兼职的学生摸到了门道。“最烦人的就是威胁要给恶意差评的顾客。”在仓山区一家职校上学的林同学告诉记者,他是为 泉州一家运动服装公司做客服,才正式兼职几天,就遇到9个威胁要给差评的顾客。他说,网店最在意别人给差评,其中有8个顾客都是吹毛求疵,以差评为由,要求电商企业赔钱,动不动就是2000元的精神损失费。应对这些顾客,光一口一个“亲”是没法解决问题的,往往需要花很长时间进行说服解释,并与电商公司进行沟通。
部分技术工种 本月很难招人
除了客服外,美工、翻译、软件开发、小游戏开发等更偏重技术的兼职学生更是抢手。记者了解到,“双11”和本月底的“黑色星期五”将有大量福建商品通过电商平台卖到全球各地。“我们向拉美销售的产品很多都需要将产品翻译成西班牙语,并制作网页,但是这段时间,即便工资比平时翻了一倍,合适的西班牙语翻译依然一人难求。”福建纵腾公司的相关负责人告诉记者。
那么,整个11月份,这些学生都有可能忙得“天昏地暗”,会不会影响学习?
对此,福建软件职业技术学院的王老师告诉记者,因为现在很多学校的教育和实际需求是脱节的,他本人认为学生在“双11”期间密集接触这些行业,会增加实践机会。
责任编辑:黄小群
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