为全面了解我市放心消费建设工作，2020年市市场监管局委托第三方浙江工商大学开展放心消费评价指数编制研究，形成了《2020年度湖州市放心消费指数报告》。

2020年度全市放心消费总指数为0.9243，比2019年增长3.16%。

其中：消费环境安全指数为0.9023，比2019年增长5.26%；经营者诚信指数为0.8937，比2019年增长4.54%；消费者满意指数为0.9703，比2019年增长1.96%；消费贡献指数为0.9291，比2019年增长3.28%。

放心消费总指数排名从高到低依次是德清县0.9439、长兴县0.9421、吴兴区0.9414、南浔区0.9195、安吉县0.8844。南太湖新区因缺少消费贡献相关经济数据，放心消费总指数未编制。

经营者诚信指数靠前的是长兴县和吴兴区；

消费者满意指数靠前的是南浔区和长兴县；

消费贡献指数靠前的是德清县和长兴县。

2020年，全市放心消费指数主要有四方面特征：

2020年，全市放心消费总指数达到0.9243，成功突破0.9关口，较2019年增长3.16%，全省排名位居前列。

全市各区县放心消费总指数比2019年均有上涨，吴兴区、长兴县上涨幅度超过4.5%。德清县、长兴县、吴兴区放心消费总指数超过0.94，区域放心消费总指数的最大分差6.73%，相较其他地市较为平衡。

2020年放心消费“四个维度”指数较2019年都有增长，特别是消费环境安全指数增幅较大，达到5.26%，表明我市放心消费工作基础进一步夯实，安全放心的消费环境正在逐渐形成。

全市消费者满意指数为0.9703，特别是投诉维权满意度得分0.9848，高于商品满意度得分和服务满意度得分，消费维权工作受到广大消费者和群众的认可。