衡阳南岳机场荣获2021年度CAPSE最佳机场奖

湖南日报·新湖南客户端 2022-06-21 11:26:00

湖南日报6月21日讯（通讯员杨帆）6月20日，第八届CAPSE航空服务奖获奖名单重磅出炉，衡阳南岳机场荣获航空服务最佳机场奖，成为2021年度湖南机场唯一获奖单位，也是CAPSE航空服务奖设立以来湖南地区第一家获评最佳机场殊荣的单位。

CAPSE航空服务奖于2014年创立，以“独立、真实、价值”为宗旨，至今已成功举办8届。CAPSE服务测评体系共包含6项一级指标和36项二级指标，2021全年共收集旅客真实点评问卷88万份，数据覆盖198家航空公司、693家机场、196258个航班。因其数据的真实性、精准性和客观性，CAPSE航空服务奖已成为行业风向标，是民航领域最具权威和公信力的奖项之一，而最佳机场奖是其众多单项奖中全域测评、竞争激烈的综合性大奖。

在民航局的关怀指导下，在湖南省机场集团和衡阳市委、市政府的正确领导下，在航空公司和广大旅客的大力支持下，近年来，衡阳南岳机场坚持围绕“安全、健康、正点、舒适”服务目标，大力实施“一体两翼三驱动”发展战略，聚力构建“乐相融”1+6服务品牌体系。在全国率先提出机场免费餐饮理念，“衡阳那碗粉”累计免费服务旅客近18万人次，获得局方、航司和旅客一致好评。创新推出雁阵融之“车管家”免费用车服务，先后为501名投资客商免费供车2638台次，有力助推衡阳营商环境不断优化。持续调优航线结构和航班时刻，注重加强军民航协调，机场运行保障更加畅通高效，航班正常率稳居全国前列。有序实施安检通道改造和机坪改扩建，扎实推进服务流程化管理，安全裕度和保障能力获得同步提升。金牌问询、特殊旅客服务、首乘旅客服务、爱心服务区、旅客更衣室，各项举措环环相扣、步步为营，项项落实、久久为功，机场综合服务水平实现质的飞跃，“友好机场”形象逐步彰显、日渐丰满。未来，衡阳南岳机场将持续注重安全能力建设和服务能力提升，始终把满足每一位旅客的美好出行需求作为工作目标，以更加饱满昂扬的奋斗姿态，全力服务地方经济社会建设和国家民航事业发展。

责编：彭可心

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