湖南日报·新湖南客户端 2022-02-09 17:59:02
近日,湖南省委宣传部公示了湖南省第二批学雷锋活动示范点,其中荷塘区政务服务中心榜上有名。
近年来,荷塘区政务服务中心在政务服务日常工作中,窗口工作人员始终以办事群众为中心,坚持“五心”服务,践行“一件事一次办”理念,赢得了人民群众99.99%的满意度,在政府与群众之间架起了一座顺畅沟通的桥梁,先后获得“湖南省创新奖”“第十五届全国职工职业道德建设先进单位”“湖南省文明窗口单位”“全国巾帼文明岗”等中央、省、市级集体荣誉十余项。
步入荷塘区政务服务中心大厅,在中心服务大厅内,雷锋志愿者服务站颇为醒目,群众可以根据张贴在墙上的服务内容寻求各种帮助,而学雷锋志愿者工作人员也将根据群众的需求进行相应的处理,遇到特殊情况可以采取绿色通道等办法予以特殊照顾处理。
2021年,荷塘区政务服务中心大力推进行政审批制度改革,率先在城区实施“身后事‘一件事一次办’”改革试点,将原先77个工作日才能办完的业务缩减至26个工作日办结。同时在中心设立24小时“不打烊”自助区,在居民小区试点设立24小时自助服务站点,让企业群众可以随时自助办理业务,推出免费办理健康证、免费邮寄、免费自助照相、新开办企业免费刻制印章、午间延时办等便民服务。目前,共有39项服务事项和16所公办学校3万余名学生教育缴费实现全程网办。采取“线上为主、线下辅助”的方式,在中心设立“跨域通办”和“跨省通办”窗口,实现48个服务事项跨域通办,45个事项跨省通办,让企业群众办事不再受地域限制,就近办、随处办,像“网购”一样方便快捷。
2022年,荷塘区政务服务中心将进一步深化“放管服”改革,结合“互联网+基层治理”和“数字政府”建设工作要求,加快推进“互联网+政务服务”平台应用,增加“一网通办”事项,拓宽“网上办、掌上办、智能办”。推进审批服务资源下沉,使更多事项“一次办”“就近办”,助力荷塘区“一区两城”建设。
(吴晶婕 阳程)
责编:颜青
来源:湖南日报·新湖南客户端
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