学雷锋活动纷呈守初心砥砺前行——荷塘区政务服务中心再获省级殊荣

湖南日报·新湖南客户端 2022-02-09 17:59:02

近日，湖南省委宣传部公示了湖南省第二批学雷锋活动示范点，其中荷塘区政务服务中心榜上有名。

近年来，荷塘区政务服务中心在政务服务日常工作中，窗口工作人员始终以办事群众为中心，坚持“五心”服务，践行“一件事一次办”理念，赢得了人民群众99.99%的满意度，在政府与群众之间架起了一座顺畅沟通的桥梁，先后获得“湖南省创新奖”“第十五届全国职工职业道德建设先进单位”“湖南省文明窗口单位”“全国巾帼文明岗”等中央、省、市级集体荣誉十余项。

步入荷塘区政务服务中心大厅，在中心服务大厅内，雷锋志愿者服务站颇为醒目，群众可以根据张贴在墙上的服务内容寻求各种帮助，而学雷锋志愿者工作人员也将根据群众的需求进行相应的处理，遇到特殊情况可以采取绿色通道等办法予以特殊照顾处理。

2021年，荷塘区政务服务中心大力推进行政审批制度改革，率先在城区实施“身后事‘一件事一次办’”改革试点，将原先77个工作日才能办完的业务缩减至26个工作日办结。同时在中心设立24小时“不打烊”自助区，在居民小区试点设立24小时自助服务站点，让企业群众可以随时自助办理业务，推出免费办理健康证、免费邮寄、免费自助照相、新开办企业免费刻制印章、午间延时办等便民服务。目前，共有39项服务事项和16所公办学校3万余名学生教育缴费实现全程网办。采取“线上为主、线下辅助”的方式，在中心设立“跨域通办”和“跨省通办”窗口，实现48个服务事项跨域通办，45个事项跨省通办，让企业群众办事不再受地域限制，就近办、随处办，像“网购”一样方便快捷。

2022年，荷塘区政务服务中心将进一步深化“放管服”改革，结合“互联网+基层治理”和“数字政府”建设工作要求，加快推进“互联网+政务服务”平台应用，增加“一网通办”事项，拓宽“网上办、掌上办、智能办”。推进审批服务资源下沉，使更多事项“一次办”“就近办”，助力荷塘区“一区两城”建设。

（吴晶婕阳程）

责编：颜青

来源：湖南日报·新湖南客户端

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