10月24日上午，岳阳市“一窗受理、集成服务”在政务服务中心正式启动运行。集中发布在线预约、远程取号事项1124个，全域通办事项100个，掌上办理事项810个，实施一窗办、一次办、掌上办、智能办、异地办、无休办、标准办、监督办“八办”服务，宣布“在线预约、在线取号、智能导办、一窗受理、一事一办、全域通办、掌上办理、政企互动”八大系统同时上线运行，实现了从电脑端到移动端的多渠道多方式服务，让企业群众办事更便捷、更快捷。

　　简而言之，“一窗受理”就是将“最多跑一次”起点从“申请阶段”前移到“材料准备阶段”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，真正实现办事“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”。

　　听到工作人员介绍窗口功能后，正在此处调研的岳阳市政府市长李爱武，将“一窗受理、集成服务”喻为“全科医生”，能高效率实现“一件事一次办”。

　　今年，岳阳坚持在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，践行以人民为中心的发展理念，着力破解“审批难”问题，切实深化“一件事一次办”，打造企业和群众到政府办事“最多跑一次”改革升级版，努力解决企业、群众反映强烈的操心事、烦心事。目前，通过“一窗受理、集成服务”改革，进驻窗口单位34家，进厅审批服务事项从707项增至1124项，新增417项。采取“综窗+专窗”“1+6”模式，进厅事项全部实行无差别受理、同标准办理。其中，综合一窗受理26个部门696个事项。

　　李爱武要求，各部门、各县（市）区要主动对标，坚持问题导向，坚持刀刃向内、群众视角和制度倒逼，进一步压实“跑改”责任，提升“跑改”实效，打造“跑改”样板，再鼓一把劲，再加一把力，以硬措施优化软环境、以软环境提升硬实力，确保岳阳“最多跑一次”改革和营商环境优化工作进入全省第一方阵。

　　当天上午还就工程建设项目审批制度改革、中介服务超市和全市“全域通办”等工作进行了研究部署。市直相关部门和县（市）区政府（管委会）负责人参加了会议。市政府秘书长刘传汉、副秘书长王星耀出席。

　　（文/徐亚平 吴立信）