尊敬的客户：

　　您好，经过双方友好协商，我公司与贵公司签订销售合同，自合同生效起，我公司即承担为您提供技术支持工作的义务。为了更好的配合您的工作，降低双方成本，提高工作效率，请您耐心的看完以下文字。

技术支持工作范围

1、协助客户进行现场勘察，参与制定施工方案、施工计划；

2、参与和用户方的沟通，了解用户需求，必要时与公司协商实现方案；

3、对客户技术人员进行培训，并协助技术人员进行系统的安装、调试；

4、现场独立或在公司协助下解决调试过程中出现的技术问题；

5、协助对用户方管理人员、操作人员进行培训、讲解、演示。

技术支持的方案

1、一卡通技术支持通常包含如下类别：①用户需求调研、②现场勘查、③确定施工方案、④工程布线、⑤设备安装、⑥系统联调、⑦用户培训、⑧工程交付及验收。请在外派服务申请表中准确选择所需的支持类别，以便安排相应的工程师。

2、按照我公司的相关制度，每5万元合同可免费提供1日的原厂技术支持（含往返交通时间），差旅费用由我公司承担。超出免费支持时间，贵公司需要按照中级工程师2000元/天，高级工程师4000元/天支付费用。

3、我公司建议，为有效控制双方成本，在设备安装及前期阶段，由我公司技术中心提供相关技术文档，远程支持；在系统联调时赴现场协助进行调试、培训工作。