• 简繁转换
  • 无障碍
  • 关怀版
  • 无障碍

您当前的位置: 首页 >  专题专栏 >  电商专题 >  电商政务

【营销知识】直播带货我们需要注意什么系列之直播话术与技巧

来源:县商务局 访问量: 发布日期:2021-09-17 15:04:51

要想直播效果好,直播带货话术少不了。


直播带货再次刷新了电商交易的新模式,让众多产品生产者和销售者带来新的渠道,但是直播带货并非我们想的那么容易,在完备“人、货、场”的前提下,直播带货话术也是很多人头疼的事情,其实绝大多数做直播带货的朋友,都不知道正确有效的直播带货话术应该怎么说?

作为普通人想要直播带货,在考虑完直播场景、选品、上链接等相关问题外,还有一个最重要也是最需要考虑的东西,那就是适合普通主播需要用到的话术!在这小编就给大家整理了几个适合普通人直播带货的话术。
一、留人话术
直播最主要的是直播间有人,如果直播间没有人,再好的产品也是白搭,所以如何在直播间留住粉丝,提高直播间留存率,最后实现转化,就看主播用怎么样的直播话术了。抖音作为直播带货的主阵地之一,它是根据抖音的推荐算法进行推流,直播间人越多,互动率越高,系统就会把你的直播实时推荐给更多感兴趣的人。

因此,只要你跟用户互动起来了,算法就会认为你的直播是优秀内容,从而获得系统推荐,提升直播上热门的机会。那么如何与用户做互动呢?
首先,每天做5个视频,直播前25分钟。用电脑设置定时发布,每隔25分钟发一个视频,采用连爆发的方式为自己直播间积攒流量基础。在直播开场时,需要对来看自己直播的用户表达感谢。
参考话术如下
1、欢迎XX(名字)进入直播间,点关注,不迷路,一言不合刷礼物!么么哒!
2、欢迎朋友们来到我的直播间,主播是新人,希望朋友们多多支持,多多捧场哦!
3、欢迎XX来到我的直播间!
在观众进入直播间的第一时间要让他感觉亲切舒服。被重视,用自己真诚的一面去打动粉丝。新手每进一个观众都主动去打招呼欢迎,但是不要被打扰了思路,最好把自己直播的主题大纲(或者话术)写在一边,偶尔看下,提醒自己。
其次,福利诱惑,利用各种福利、抽奖活动,利用好政策留住观众和意向客户,比如限量1元(9.9元)包邮秒杀、送***、3折促销、买二送二等利好的政策,都需要贯穿全场。
大概5~10分钟重复提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。
因为直播间不停的会有新进的粉丝,你前面讲过的福利,如果不重复表达,后进的新粉丝就没办法留住。
话术参考如下:
“直播间的粉丝宝宝们,12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团,12点整就可以参与抽免单了,还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券…..”
最后,我们还需要及时回答粉丝提问,及时回复很重要。就像我们在线下店铺采购,如果我们去问服务员这件产品的相关信息,服务员不理你,你肯定不会在这买东西了!所以同样的道理,直播间内我们有需要及时回复,因为会在直播间提问的,基本都是精准用户,所以我们在及时回复提问的同时,加上福利话术引导,促成交易!
话术参考如下
粉丝问:主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖星人能穿吗?
主播答:@###(粉丝账号昵称或昵称简称)小姐姐,可以先关注主播,稍等马上为你试穿哦!
粉丝问:有什么优惠吗?有秒杀吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?
主播答:提问优惠券的那位小姐姐(最好直接说ID名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。(然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法,确保观众能够在你的指引下,正确的使用优惠并下单)
如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”
一定一定要及时安抚,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦”
问答话术的关键:细致耐心
一个问题可能会有很多人问,每个人问的问题,可能也有很大差异 ,我们有时候需要反复回答相同的问题,所以一定要耐心、真诚,这样才能留住人。
二、互动话术
想要留人促转化,就必须让直播间的粉丝有参与感,与主播产生互动、聊天,需要注意的是互动是直播间是否优质的关键指标,除此之外,还有音浪、关注、评论、点击购物车、点击商品、刷礼物、加入粉丝团、点赞等也是你直播间是否优质的指标。
所以在开播时,要基于开播目的,尽量引导用户进行有效的互动,在这给大家分享几个互动技巧:
1.  提问式互动;
2.  选择题式互动;
3.  刷屏式互动;
4.  邀请参与式互动;
参考话术如下:
点击参与本次活动,但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝们参与,还没有点关注的上方点个关注,加入我们的粉丝团。
三、产品介绍话术
当直播间流量有所起色了,我们就可以开始介绍产品了。产品介绍是直播带货话术里最基础,同时也是最影响转化的一个关键点。那么产品介绍我们该怎么说?
首先,我们要进行产品举证(当然没有的话,我们可以通过其他方式去展示产品的有效性、真实性、可靠性);出示产品可信证明,以证明产品可靠,包括但不限于:销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等内容。
参考话术:
我们直播间59包邮,他们已经卖了14万把了,(具体销量)累计卖了14万把,评分4.9分累计,(具体评分)…..

其次,专业+场景化介绍;从产品的各个方面进行阐述(功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法等),介绍月详细专业,越有说服力。因此,在开播前需要主播足够了解产品名称、产品卖点、日常价格、直播活动价格以及核心卖点,这就需要我们准备产品单品的脚本。另外,除了专业,场景感也是影响直播间粉丝是否愿意消费的重要因素之一。那么我们又该如何让产品产生场景化呢?最简单粗暴的方式就是和现实会发生的场景相结合,或者通过必须让其更加生活场景化。比如李佳琦在推荐香水的时候,就会把看不见摸不着的“香味”比喻成:
恋爱中的少女,开心的去找男朋友,那种甜甜的感觉;
屋顶花园,斩男香,非常适合夏天;
下过雨后公园的味道;
这种富有场景的实体描述感,虽然客观上用户闻不到,但是主观上却已经更有身临其境的感觉,从而打动用户购买!
最后,介绍产品的时候要求我们时刻关注粉丝的关注点和需求点,切勿一味的介绍产品,要随机应变!
四、成交话术
介绍完产品之后,接下来就是如何让用户成交了。大家可以想想我们在线下购物的时候,在服务员介绍完产品之后,会犹豫一下,再决定买不买,那么线上也是同样的道理,除非我们的优惠力度着实吸引人。所以我们成交还有这么几个话术:
第一,打消顾虑,提升信任感;将产品与自身经历或亲身感受相结合,分享体验与效果,这样才有说服力。同时,给用户创造产品的使用需求和购买需求,启发用户购买欲望。
第二,给出价格锚点,让用户产生占便宜的错觉;就像我们线下购买一个产品,产品标上显示建议零售价为29元,但实际价格却是19元,这里的“29元”就是价格锚点,这就是著名的锚点效应。
参考话术如下:
天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶,(旗舰店价格——价格锚点)
我们今天晚上,买2瓶直接减80,相当于第1瓶79,第2瓶不要钱(直播低价),
再给你多减2块,我再送你们雪花喷雾,这1瓶也要卖79块9毛钱(超值福利,买到就是赚到)。
限时限量限“地”
限量:今天的优惠数量有限,只有100个,这款衣服这个颜色就只有最后**件了,卖完就没有了;
制造稀缺感,其实也是销售促单的一种常用手法。
参考话术如下:
这一款真的数量有限,只有最后###件了。如果看中了一定要及时下单,不然等会就抢不到了!
限地:今天只限在我的直播间有这个价格,站外都没有这个价格。
参考话术如下:
“不用想,直接拍,只有我们这里有这样的价格,往后只会越来越贵”
限时(到点涨价):倒数10个数,限量抢购就开始,就下架。一定要告诉客户,只有这10分钟是这个价格,时间到了就恢复原价。制造一种紧迫感,让客户马上下单。
参考话术如下:
还有最后三分钟,没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单。时间到了我们就下架了(恢复原价)!
五、促单话术
很多观众在下单前可能会犹豫不决,那么这个时候我们就需要用催单话术,来刺激用户下单的欲望了。催单直播带货话术的关键就是:营造抢购的氛围,给消费者发出行动指令。让观众认为,现在不买,就再也买不到这么便宜的了,现在不买就没有机会了……让他们产生紧迫感,然后快速下单!

在这我们可以从这两个方向去实施:
首先,重复强调产品效果和价格优势,比如薇娅在卖一款羽绒被时,她一直强调,“不用想,直接拍,只有我们这里有这样的价格,往后只会越来越贵”。
不断重复强调直播间的价格优势。
其次,不断提醒用户限时限量,反复用倒计时的方式督促用户马上下单。营造时间紧迫、再不买就没(亏)了的抢购氛围。
参考话术如下:
数量有限,如果你看中了一定更要及时下单哦,马上就要卖完了哦!
先付先得、最后2分钟!最后2分钟
活动马上结束了,要下单的朋友们抓紧咯!
六、结束话术
很多人认为当直播购买结束后就完了,紧接着另一个产品或者直接和粉丝聊起来了,但事实上结束也要有一套话术,不知道大家有没有发现一些头部主播在讲完一款产品之后,都会在直播间告诉粉丝“产品没了,抢完了,还可以加库存吗”等话术内容,其实这就是为了故意限制上架产品数量,利用消费者心理造成产品紧缺假象,然后通过补货来控制直播间的销售节奏,从而营造消费氛围,让更多未下单的消费者跟单购买。除此之外,一款产品或一场直播快结束时,一定要预告下一场直播,下一款产品的时间、产品、福利。同时再次重复提醒直播间接下来的福利、产品等。甚至直接告知观众某款产品具体上架时间段,方便一些不能坚守在直播间的粉丝购买。
直播带货话术本身的作用是为了帮助主播能够更有技巧的引导、互动、促成交易,并不能机械的重复,因此,不管那种话术,都需要主播融会贯通,随意应变,灵活表达。当然还有更重要的一点那就是敢播要比会播更重要!

附件:

扫一扫在手机打开当前页
文章关键词:
分享到:
官方微信
扫描关注官方微信
智能问答
手机网站
扫描访问手机网
关闭

PHP网站源码济宁模板制作广州设计公司网站价格酒泉百度竞价公司德阳网站推广报价安庆网站优化按天计费推荐绥化网站搭建报价襄樊外贸网站设计多少钱天门seo优化哪家好钦州SEO按天收费多少钱邯郸网络营销价格汉中关键词按天扣费价格丹竹头网站优化软件公司临猗优化公司兴安盟百度竞价公司哈尔滨营销型网站建设报价银川外贸网站制作价格丽江seo网站优化多少钱玉林关键词按天计费报价永湖seo推荐凉山网站优化推广推荐龙岗网站改版价格东营建网站报价朔州SEO按天计费推荐云浮seo推荐吉林高端网站设计价格梧州至尊标王报价景德镇外贸网站建设推荐宜宾网站推广系统推荐镇江网站建设价格怀化网站排名优化公司歼20紧急升空逼退外机英媒称团队夜以继日筹划王妃复出草木蔓发 春山在望成都发生巨响 当地回应60岁老人炒菠菜未焯水致肾病恶化男子涉嫌走私被判11年却一天牢没坐劳斯莱斯右转逼停直行车网传落水者说“没让你救”系谣言广东通报13岁男孩性侵女童不予立案贵州小伙回应在美国卖三蹦子火了淀粉肠小王子日销售额涨超10倍有个姐真把千机伞做出来了近3万元金手镯仅含足金十克呼北高速交通事故已致14人死亡杨洋拄拐现身医院国产伟哥去年销售近13亿男子给前妻转账 现任妻子起诉要回新基金只募集到26元还是员工自购男孩疑遭霸凌 家长讨说法被踢出群充个话费竟沦为间接洗钱工具新的一天从800个哈欠开始单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警#春分立蛋大挑战#中国投资客涌入日本东京买房两大学生合买彩票中奖一人不认账新加坡主帅:唯一目标击败中国队月嫂回应掌掴婴儿是在赶虫子19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声清明节放假3天调休1天张家界的山上“长”满了韩国人?开封王婆为何火了主播靠辱骂母亲走红被批捕封号代拍被何赛飞拿着魔杖追着打阿根廷将发行1万与2万面值的纸币库克现身上海为江西彩礼“减负”的“试婚人”因自嘲式简历走红的教授更新简介殡仪馆花卉高于市场价3倍还重复用网友称在豆瓣酱里吃出老鼠头315晚会后胖东来又人满为患了网友建议重庆地铁不准乘客携带菜筐特朗普谈“凯特王妃P图照”罗斯否认插足凯特王妃婚姻青海通报栏杆断裂小学生跌落住进ICU恒大被罚41.75亿到底怎么缴湖南一县政协主席疑涉刑案被控制茶百道就改标签日期致歉王树国3次鞠躬告别西交大师生张立群任西安交通大学校长杨倩无缘巴黎奥运

PHP网站源码 XML地图 TXT地图 虚拟主机 SEO 网站制作 网站优化