鸿睿成都管理咨询公司/房地产研究中心
 

业务流程的清晰与优化是地产企业实现精细化管理的前提，本文将简单阐释房地产企业业务流程优化的概念与要点。

房地产企业业务流程优化概念：

1.什么是流程？

流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。(HAMMER)
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动(ISO9000-GB/T19000 3.4.1)

2.业务流程有哪些特点？

业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门；
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况；
流程与业务运营息息向客户提供价值；
如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合，企业将因此获得核心的竞争优势；
 

3.什么是业务流程优化？

业务流程优化（BPR）是一种改进，它的目标是通过重新设计组织经营的流程，使流程的增值内容最大化，非增值内容最小化（包括降低营运成本，控制营运风险，提高营运效率三方面），从而获得绩效的改进。
 

4.业务流程优化有哪些途径？

部门内部逐步改进与完善；公司业务流程优化；战略重组。
 

房地产企业业务流程优化与企业发展阶段：


     目前，还有80%房地产企业管理水平没有达到规范化阶段，仅20%房地产企业正在致力于从规范化向精细化管理转变。

房地产企业业务流程优化步骤：
1.房地产开发价值流程梳理

    根据企业商业模式，基于房地产开发价值链，梳理适用于本企业的房地产开发价值流程。

2.业务流程梳理层级确定

    梳理一级流程，回答的问题是“我们在房地产开发价值链上覆盖哪些环节？梳理二级流程，回答的问题是“我们的开发业务可以划分几个阶段？一、二级流程为公司层面流程，三级流程为部门层面流程，四级流程通常为部门内部流程

3.进行二级流程梳理

    二级流程的梳理应贴合公司项目开发与管理的实际情况，以“适用”为宗旨，以“效率”为前提。

4.进行三级流程梳理

    三级业务流程为部门级流程，与部门业务推进与开展密切相关。三级流程的梳理应密切关注部门业务需求，同时注重公司对项目质量、进度、成本等方面的管控。

5.进行四级流程梳理

    四级业务流程为部门内部流程，通常包含岗位间的工作协调流程，因此在梳理时应注意体现“效率优先”原则，并且权责清晰。