服务协同
营销协同
智能化
数字化
传统营销获客遭遇的挑战
获客渠道分散，管理难
市场推广渠道多样，获客渠道分散，难以有效管理
客户数据冗余，维系难
各渠道客户数据不统一，导致重复、无效数据多，维系困难
推广难追踪，ROI评估难
渠道获客到转化过程难以量化和监控，难以评估各个推广渠道ROI
全渠道获客解决方案
整合全渠道营销触点，驱动企业营销获客增长
聚合全渠道流量，提升企业获客能力
- 整合全渠道数据
- 客户精准识别
- 客户数据统一管理
一个平台，连接企业全部获客渠道
支持来自电话、微信、企业微信、APP、官网、线上推广、线下活动等渠道数据统一接入
识别不同渠道客户数据，评估渠道效果
追踪客户的来源渠道，并同步投放媒体等推广信息，帮助精准衡量各渠道质量，辅助调整营销策略
各渠道数据互通，统一管理客户数据
整合全渠道客户数据，定位客户即可关联该客户所有通话历史、聊天历史；撞单查询，保障客户数据唯一
有效的跟进管理，助力线索高效转化
- 智能分配跟进
- 客户资源优化分配
- 掌握销售过程
智能分配，快速触达客户
商机线索支持手动/自动分配，支持手机端/电脑端多端跟进客户，高效转化
客户资源的优化分配，彻底激发销售动能
公海管理、数据报表监控及时掌握销售工作状态，提高线索利用率，并有效分析商机转化情况
可视化销售流程，销售过程可追溯
从线索的分配、领取、跟进到转化全程记录，追溯销售过程，掌握客户需求轨迹
基于企业微信的私域流量运营平台，提升企业存量转化
方案优势
渠道整合
无需多套系统来回切换一个平台连接电话、官网、APP、微信企业微信等全获客渠道
数据统一
打通跨渠道信息和流程有效识别电话、在线等渠道用户来源客户数据统一管理维系
效果评估
有效追踪线索获取、转化情况高效统计，精准衡量渠道ROI辅助优化营销策略
开放平台
强大对接能力快速整合企业内外业务系统让企业业务畅通无阻
我们的客户
推进企业与用户的深度连接,最大化释放企业营销与服务价值
行业解决方案
中国联通主要业务合作伙伴之一
承接20个省份联通分公司的客服中心业务系统，在线客服系统搭建
中石化统一客服系统项目
支持95388、400等多号码接入分布式部署，实现语音、在线等多渠道接入，统一客户服务
全国客服呼叫中心项目
蔚来HollyC6应用方案，通过智能网联技术与呼叫中心相结合，将优质服务贯穿至整个的售前（营销宣传），售中（预约/预订），售后（车主服务、救援服务）等业务环节
智能AI回访业务
为提高百度地图入驻商户信息核查效率，与合力亿捷合作实现智能AI通话，有效降低人力成本
北京总部及分布呼叫中心项目
实现电话，短信，邮件等多渠道统一受理，应用统一通话应用平台，实现学员通话回访统一管控
全国分布式呼叫中心项目
为确保企业能够更好的发布招聘信息，采购合力亿捷呼叫中心，满足分布式、多业务、集团化、多层级等需求
三菱海尔中央空调售后客服项目
与客户CRM对接，提供通话和在线服务，为大客户售后维护提供支撑
全渠道智能客服系统建设项目
实现了语音、网站、自助客户端、手机客户端等多渠道全方位的接入和呼出
10000号客服建设项目
实现语音、网站、自助客户端、手机客户端等多渠道全方位的客户服务
方案产品构成
呼叫中心
在线客服系统
线索跟进系统
智能语音机器人
企微管家