娄底农商银行：金融移动服务终端让百姓不再有“距离”

“我们年纪大了，到银行办理业务非常不方便，也不容易，不是看不清，就是听不清，且每次都需要有人陪同。你们跑这么远为我们老人上门办理开户，谢谢你们！”看着花甲老人脸上绽放的微笑，娄底农商银行营业部上门服务的工作人员听到这样的话，非常感动，觉得再辛苦再累也是值得的！

近日，营业部工作人员冒着酷暑，历时40多分钟的车程来到蛇形山镇人民政府，为该镇的财政所退休老人办理集中开户业务。一进场，营业部主管与调配工作人员有条不紊地测试移动金融服务设备、检查资料、放置卡片等，每一个细节都不放过，以防在业务办理过程中出现纰漏。随后，工作人员丝毫不敢懈怠，精神饱满地服务于每一位前来办开户业务的退休老人，由于开户人员多，为减少老人排队时间，工作人员既分工又合作，以最快速度办理业务，有时甚至连喝口水都没有顾上，现场获得老人的阵阵夸赞。

在服务的过程中，有一位退休老人已在农商银行系统中开立了4个个人结算账户，无法再办理新账户。老人又说自己的存折和卡都已遗失，正激动之时，营业部负责人安抚老人不要着急，考虑老人今后自行去补办难度比较大，便立即驱车送老人去就近的农商银行营业网点，全程陪同老人办理挂失补卡业务。回程路上，老人直夸农商银行服务到位，解决了自己的燃眉之急，感动地直问：“你们的网点在哪里？我还没去过，我以后想去你们网点存钱......”这朴实的话语，透射出对营业部服务工作的信任和认可。

尽管夏日炎炎，房间闷热，但营业部为老人们送上了沁人心脾的服务，将快捷、方便、优质和智慧的金融移动服务终端带到百姓家中，让数据多跑路，让客户体验“一次也不要跑”就能办理业务的新感觉。

今后，娄底农商银行将充分借助互联网金融，打通金融服务“最后一公里”，让金融服务简单，让百姓金融服务更方便。