洪江市：人社链式服务有温度 助力企业发展有力度

为进一步助推全市“4+N”现代化产业体系建设，持续稳定就业形势，洪江市人社局围绕产业链，构建人社服务链，精准对接企业需求，为企业提供全生命周期的链式服务。10月23日-27日，洪江市人社局开展“链式服务”企业集中行动周活动，将人社工作前置、服务前移，深入全市36家规模以上企业，零距离收集解决企业群众关于人社工作“急愁难盼”问题。

组织领导有力，部署层级化。该局高度重视，倾心打造“114”工作格局，精准服务企业发展。“1”即成立一个工作专班。围绕链式服务工作重点，成立工作专班，加强组织协调，定期研究工作进展，及时解决推进落实中的新情况新问题，形成一把手负总责、分管领导具体抓、各业务股室及二级单位协同推进的工作格局。“1”即召开一次部署会。召开人社链式服务企业集中行动周部署会，动员大家上下统一思想、压实责任、凝聚合力，精心做好企业服务工作。“4”即组建四支服务队。这次集中行动周活动专门抽调就业、工伤、仲裁、养老等20名业务骨干组建人社“链式服务队”，以“一位党组成员为链长、一位二级单位负责人为副链长、两个联络员”的方式走访企业，打好服务组合拳，为更加精准地服务企业打下坚实基础。

主动靠前服务，措施具体化。人社链式服务企业是一项系统工程，全局上下树立“一盘棋”意识，明确工作职责，密切协同配合，做到齐抓共管。完善工作机制。为有效推进工作开展，制定《洪江市人力资源和社会保障局链式服务企业工作方案》，设定工作目标，确定工作方式，明确时间节点，提出具体要求，确保企业服务工作扎实有序开展。明确工作目标。活动启动以来，人社局链式服务队深入每一家企业，第一时间将印有“洪江市人社局链式服务企业活动政策服务包”送给企业相关负责人，并与企业负责人和相关管理人员进行面对面座谈,听取企业在社会保险、用工保障、就业创业、人才支持、劳动关系、窗口服务等方面的需求诉求。围绕梳理的人社政策清单，逐条讲解，并现场答疑解惑，引导企业把政策用足、用活、用到位，让企业做人社政策的“明白人”，确保各项惠企政策宣传到位、服务跟进到位、工作落实到位。目前，累计服务企业36余家,开展服务活动10余场次，发放宣传资料1500余份。

精准助力企业，服务实效化。以产业链与服务链无缝衔接为主线，以常态长效帮扶企业为主题，提供“一条龙”服务，用心用力用情助力企业发展。精准服务。每家企业都有明确相应的联络员，通过线上线下双向精准对接企业需求，及时回应企业问题，量身提供个性服务，实现对企业“管家式”的精准服务。建立台账。通过入企走访服务，摸清企业问题需求，及时分类梳理。全面推行“一单四制”工作法，坚持定期编制《链式服务白名单企业需求清单》，做到清单式推进，台账式管理。目前，链式服务队共收集到企业反映的难点疑点堵点等问题清单107条，涉及到人社领域22个方面的问题，现场解答或解决了7个方面的问题，另有15个问题交局相关业务股室及二级机构及时办理，链式服务专班将持续跟进。

下一步，洪江市人社局将继续完善企业服务机制，以企业心为心，定期开展人社助企走访活动，坚持“企业有所需、人社有所应”，树牢“马上办”服务理念，针对企业用工、社会保险、劳动关系等难题，主动靠上，竭尽全力予以妥善解决,全力促进企业稳定生产、扩大生产，增加就业岗位，不断增强企业的获得感和满意度。