益阳市丨医保服务“真便利” 群众业务“家门口”办

“您好，请问需要办什么业务?”“我想报销城乡居民住院的医疗费用。”5月17日，益阳市资阳区新桥河镇虎形山社区医疗保障服务点正式揭牌启用，一大早新桥河镇蓼园村村民曾青云来到了医保服务站点排队等候办理业务，仅用了不到3分钟时间，就顺利完成了业务办理。大家为这“家门口”的便民服务举措点赞。

为加快益阳市医保经办标准化、精细化建设，益阳市医疗保障局坚持以人民为中心，着力构建市、县、乡、村四级经办服务体系，积极创新医保服务方式，推动经办服务能力延伸，大胆探索镇村医保服务站试点建设，全面打造一批基层服务站点，努力打造15分钟便民服务圈。在益阳市医保局统一安排部署下，资阳区医保局立足群众查询不出门，办事不出村为目标，通过精心选点，深入调研，广泛征求相关部门及群众意见，设立益阳市首个基层医保经办服务站点，统一名称标识、统一场所设置、统一职责范围、统一经办标准，将高频医保经办业务受理权限下沉到站点，把窗口服务搬到群众“家门口”。

新桥河镇凤凰坝村两病(高血压糖尿病)患者杨和香逢人便说：“开通医保服务站点‘一站式’服务真给力。以前参保群众申报‘两病’门诊用药报销政策需要到乡镇卫生院申报、区医保经办机构审核，乡镇卫生院购买药品。通过医保服务站点，就可提交资料审核，还能享受送药上门服务。”

据了解，益阳市资阳区在人员最为集中、村社区服务基础最好及群众意愿最强的新桥河镇虎形山社区设立医保服务站点，将服务触角延伸到群众“家门口”，开设信息查询、业务代办、政策咨询等办事窗口，分别受理医保信息查询、异地就医报销代办、电子凭证激活、医保政策咨询答疑等7个类别15项医保服务。以医保村级服务点为平台，打造“医保+网格化”模式，依托村(社区)网格员为邻近镇村辖区内近3万群众提供医保政策咨询、参保信息查询等服务，打通了医保服务最后“一公里”，架起了一座干群“连心桥”。

下阶段，益阳市将以打造医保便民服务站提升经办服务为契机，加大改革创新、探索试点力度，将能够在镇(街道)、村(社区)和医疗机构受理、办理的服务事项全部下沉到便民服务站点办理，努力做到‘能放必放、应放尽放’，推进医保业务窗口搬到服务群众最前沿。