□文/摄 本报记者 韩丽平

“办理个人类不动产抵押权登记业务，只要到办理不动产贷款业务的金融机构‘一站式’办理就行？”在得到不动产工作人员的肯定回答后，市民刘晴露出了笑容。

全面升级“网上办”业务，实现全部个人类抵押权登记业务“不见面”“零跑路”；全面升级不动产登记自助办理厅，让市民随时可在自助办理区完成在线申请、缴费、自助打印不动产权证等全流程业务……哈尔滨市不动产登记交易事务中心（简称哈市不动产中心）不断补短板强长项，服务质效不断提升的同时，收获了企业和群众的点赞。

工作人员指导市民打印完税证明。

全程网办 抵押登记“不见面”

最近几天，刘晴心情有些复杂。她刚为家住外地的姐姐在哈尔滨看好一套二手房，眼看到交易、贷款环节，姐姐却因单位有事只能来哈一天，眼看着交易时间越来越近，刘晴只好提前到哈市不动产中心道里二分中心替姐姐咨询相关事宜。

“当听到工作人员说，网上就能完成不动产转移登记，直接到贷款银行就可完成抵押贷款时，我心里别提多高兴了。”刘晴说，她以前自己买房时，办过抵押贷款业务，需要往返银行和不动产中心至少5次，好几天都办不完。现在哈尔滨全面推行个人类不动产抵押权登记业务网上办理，省去往返多次的不便，太便民了。

据哈市不动产中心房地产登记管理处相关负责人介绍，近日，哈市不动产中心联合中国银行保险监督管理委员会、黑龙江监管局等5个部门联合下发《关于推行抵押登记业务网上办理简化流程要件的通知》，全面推行个人类不动产抵押权登记业务网上办理。“为实现流程再优、要件再简，我们还学习南方先进做法，推行使用《主债权合同及抵押合同信息表》‘一张表单’，不再收取《抵押合同》《借款合同》等相关材料。”该负责人说，用一张表代替原来的多份材料合同，在提升业务办理效率的同时，也缩减了办理时限。

截至目前，通过“哈尔滨综合金融服务平台”和“互联网+不动产登记”一体化平台，个人可在全市开展不动产贷款业务的金融机构“一站式”办理不动产抵押登记业务。

市民在窗口办理业务。

自助办理 登记服务“一站式”搞定

放上身份证、输入办理单号、确认打印，不到两分钟，不动产权证书到手。见到许天时，他正在哈市不动产中心道里二分中心的自助办理区打印不动产权证书。“拿到证书，心里就踏实了。”许天说，他最近刚买了一套二手房，在网上完成转移登记后，已获得不动产电子证照，但他总觉得拿到纸质的不动产权证才有安全感。

走进哈市不动产中心道里二分中心的二楼，这里设有一处企业自助办理区。自从该区域设置后，哈尔滨均信融资担保股份有限公司风险部职员乌文博便成了这里的常客。“我现在每天都来这里，帮着各个分公司处理抵押注销等业务。”乌文博说，不用和群众抢窗口，企业自助办理区极大提升了办事效率。

据哈市不动产中心道里二分中心主任李铁介绍，企业自助办理区的设立分流了该中心20%的办理业务，这让更多的业务办理资源分给了窗口的群众。

哈市不动产中心在南岗、经开、道外二分中心设立“互联网+不动产登记”自助办理区试点的基础上，今年将在各辖区不动产分中心设立“互联网+不动产登记”自助办理区，并配备专人全程指导，通过咨询台自动分流，将身份证变更、补证、换证等非税类业务引导群众到自助服务区办理，进一步缩减群众在窗口等待时间。

工作人员指导市民核对不动产权证。

对标先进 推广8项创新举措

为推动哈市不动产登记营商环境高质量发展，哈市不动产中心围绕民生热点难点、企业和群众“急难愁盼”问题，成立调研组赴广州、珠海、厦门3个全国营商环境工作走在一线的城市开展调研，对标对表查不足，优势互补谋提升。

“‘全程网办’‘带押过户’‘交房即交证’等方面，哈尔滨走在了全省的前列，但对照部分南方先进地区，一些细节措施还有再提升的空间。”哈市不动产中心房地登记管理处科长郭健说，在学习借鉴南方先进地区成功经验的基础上，哈市不动产中心积极探索新路径、新举措，研究出台8项符合哈市不动产登记工作实际的创新发展举措。

“下一步，将陆续在哈市推行不动产抵押权注销登记智能审批、推动‘带押过户’步入线上化轨道等方面持续探索。”郭健说，此次推出的8项举措将按照试点先行、稳步推进的原则，统筹选取试点开展工作，并根据试点反馈不断修改完善，成熟一项推广一项，确保有力有序落实落细，取得实实在在成效。