按照“政治统领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”要求，国家税务总局铁力市税务局铁力分局立足本职谋创新，聚焦成果求发展，在“办实事、解难题、优服务”上下功夫，持续推进新时代“枫桥式”税务分局建设工作。

  铁力分局坚持和发展新时代“枫桥经验”。坚持提高站位，发挥统领作用，以“强党建、强队伍、强业务”为主旋律，强化政治机关意识，深化拓展“纵合横通强党建”机制，全面落实党建工作责任制。坚持协同共治，发挥群策合力，打造“初心党组织”与“问办无忧”联动税务品牌，与共建社区党支部开展联建活动3次，开展“团干部上台讲”宣讲活动。坚持强基固本，发挥人才优势，坚定不移走好群众路线，实地走访问计问需，积极响应诉求，成立“新媒体税宣团队”，在税收重点工作中站在前、干在前。

  铁力分局自设立“智慧枫桥线上调解中心”以来，着力构建“智慧枫桥”，以“三智”为引领，打造线上“精准推送、实时沟通”，线下“快速反应、释疑解惑”新模式。将线上云端和线下实体“问办无忧”工作室相补充，形成“云端+实地”“线上+线下”的调解互补机制。自上线以来，共完成调解诉求争议77条，基层矛盾纠纷化解率达100%。

  为实现诉求矛盾“家门口”一站式调解处理，铁力市税务分局创新运用“1+2+4+4+N”模式调解矛盾，即1个团队、2条诉求来源途径、4级争议模式、4类化解方式、N种调处方法，整合“政策辅导＋争议调处＋涉税咨询”具体功能，搭建“前端接待＋后端支撑”团队集约模式，结合争议特点、复杂程度及处理方式，精准研判划分争议模式。同时，综合运用提前介入法、实地核查法等方法调处争议，做到简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”、特殊争议“贴心办”，确保纳税人反映的“急难愁盼”问题逐步做到“小事不出分局，大事不出县局，矛盾纠纷就地化解”。

  下一步，铁力分局将持续围绕“为纳税人缴费人办实事”为中心，将继续探索深挖创新成果，提升“问办无忧工作室”知名度，擦亮“智慧枫桥税务分局”金字招牌，为全市打造稳定、公平、透明的法治税收环境提供经验支撑。（马晶 尹涵）