让看病不再麻烦 海口市多家医院纳入网上预约平台

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　　海口网11月12日消息（记者 李晶晶）看病挂号终于不用排长队了，这一真正能缩短就诊时间的方式还没面世就被人们翘首以盼，然而时至今日，12320预约诊疗服务平台启动已近一年，多数患者却“视而不见”。记者调查发现，海口多家医院都已纳入网络预约平台，号源相对充足，但相对电话预约、现场预约等方式，网络预约使用者寥寥无几。

　　多数患者不知道网上可约诊

　　提前预约好时间段，直接到医院看病，不用花大量时间排队挂号、候诊，对患者来说是很便利的服务，可记者调查发现，海口预约挂号却并不“火热”。

　　11月7日上午9点，海口市人民医院门诊大厅排着3列挂号队伍。记者随机访问了近20名候诊的患者，竟无一人是通过网上预约的。“不知道啊，是哪个网站呢？要钱吗？”几名等候在候诊区的中年患者茫然地问记者。

　　而在“有卡挂号处”，市民宋女士向工作人员报出自己的名字和手机号码，并出示就诊卡，不到两分钟时间就完成了挂号。

　　“这个渠道挂号很方便。”宋女士家住府城朱云路，为了到市医院看病，以往6点多就要起床往医院赶，有一次，护士告诉她以后可以先在网上预约。“现在通过网上约诊，至少不用再排长队，跑空路了。”宋女士说。

　　“我知道可以网上预约，但没有试过，觉得现场来踏实些。”年轻妈妈黄丹娜尝试着到约诊咨询台前询问能否现在预约。工作人员帮她网上预约，不到5分钟，她就约到了相关专家。

　　网上约诊年轻人居多

　　“需要预约挂号的以中老年人的慢性病为主，但是他们大多不懂操作，会预约的基本上是年轻人。”市医院门诊大厅工作人员说。据统计，该院10月份共开放1117个号源，成功预约的有331个，本月共开放1102个号，到目前为止有63人进行了预约。“相对于电话和现场约诊，利用网络进行预约的比较少。”

　　“绝大部分人都习惯用电话约，上网太麻烦了。”海医附院门诊部主任黄晓辉告诉记者，现在每月门诊的平均预约量在3000人左右，上个月通过网络预约的只有30人，比例只有1%。

　　而省农垦总医院门诊部负责人则认为，网上预约比例低是因为海南大多数门诊都能解决病人的应诊需求，需要提前预约的只有部分知名专家。

　　省紧急救援指挥中心主任杨毅军也表示，根据卫生部门的调查显示，只有海南省人民医院、海口市人民医院的部分专家和海医的生殖医学号源较紧俏，需预约，其余的医院和科室都能满足群众的就医需要。相比于北上广等地的大医院来说，预约的必要性不是很突出。

　　网上约诊正在逐渐升温

　　在海口市人民医院门诊大厅和省人民医院龙华门诊部，记者都见到专门为患者开辟的“网上预约咨询处”。“因为许多人不懂操作网络约诊，我们负责教他们。”省医院一名工作人员介绍，咨询处从年初设置开始，已经收到一定的效果。以龙华门诊为例，刚开始一个月仅几十个约诊的，现在每月可以达到600人以上，海口的患者正在逐渐熟悉和接受网络约诊这一新事物。

　　“刚启动的时候一个月不到200例，现在每个月都能达到1000例以上了。”杨毅军告诉记者，12320实际上是国家卫计委要求各省份设置的卫生热线，除了预约诊疗之外，还可以咨询、投诉。为了帮助更多的人使用这个平台达到便捷就医的目的，预约平台采用家庭就诊人注册制，一个家庭只要有一人会上网或下载手机客户端注册，就可以添加其他家庭成员的姓名和身份证号，帮助家人预约挂号。从今年4月份起，专门为该平台配置了两名接线员，市民如果不懂操作网页，在正常工作时间内打进电话，也可以进行预约。

　　记者体验 两分钟搞定网上预约

　　昨日，记者登录省预约诊疗平台网址，实名注册后选择“免费预约挂号”，系统立即显示出所有提供预约诊疗的医院目录、科室目录以及这些医院总共提供的门诊号数。记者按照预约流程指示，先选择医院，再依次选择科室、医生、就诊时段，然后提交，成功预约了海口市人民医院内分泌科主任医师闻智鸣下周二上午的门诊。系统提示初诊时提供身份证，复诊时出示资费卡或医保号；10秒钟后，记者手机收到预约成功的提示信息，提醒在预约当天12点前到医院缴费挂号。整个过程不到2分钟时间。如果临时有事不能如期就诊只需在预约就诊时间前一天下午3时之前，通过网站、手机客户端、电话等途径取消预约即可。

　　温馨提示 3种预约方式

　　1、直接现场预约。

　　2、拨打12320进行预约。

　　3、登录省预约诊疗平台网址进行网上预约。

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