原创报道

　　南海网、南海网客户端海口5月10日消息(南海网记者 孙令正)依托国家免税政策红利及对离岛免税市场7年多来的精耕细作，截至2019年5月7日，海口机场免税店自开业以来累计销售额超100亿元，接待购物旅客逾500万人次，销售免税商品1559万件。海口机场免税店的快速健康发展离不开中国改革开放的沃土。

　　机遇：踏改革开放浪潮奋进

　　中国改革开放的春风吹向南海之滨。2011年4月离岛免税政策在海南落地实施，同年12月海口机场免税店开门迎客。海南离岛免税政策实施8年来，历经5次调整，每一次调整都带来发展机遇。而海口机场免税店能实现超33%的年均销售额增长，得益于抓住每一次机遇，吃透、用好免税政策。

　　海口机场免税店供图

　　海南离岛免税购物限额从最初的5000元、8000元、1.6万元，调整至如今的3万元。同时，免税品种类也由21类增加到38类。这些政策调整背后的机遇是中国消费者对免税品日益增长的购物需求。海口机场免税店紧抓机遇，根据消费需求，进行店内面积扩建，营业面积从成立之初的2150平方米，扩建到如今的1.4万平方米。此外，根据政策调整，丰富店内免税品种类，持续引进多样化的国际高端品牌，目前店内售有38类300多个国际知名品牌，为消费者打造便捷、舒适、愉悦的高端购物环境。

　　2016年2月，海南离岛免税政策允许开设网上销售窗口，开启离岛免税发展新里程。早在2013年海口机场免税店就建立了网上展示平台( www.mianshui365.com)。为响应政策号召，海口机场免税店将网上展示平台升级为可付款购物的官网。

　　2017-2018年根据海南离岛免税政策调整，火车、轮船离岛旅客也可购买免税品。海口机场免税店顺应政策，推进线上线下购物协同发展，实现“一网五点联通”，离岛旅客在官网下单后，可根据个人离岛方式，选择在海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、海口火车站、海口秀英港、新海港等五个提货点提货离岛，打破时间空间限制，满足不同方式离岛旅客免税购物需求。

　　“现在海南的免税购物越来越方便，提前在海口机场免税店的官网下单，到火车站提货点提货就可以了。我许多的亲朋好友在网上看好商品，让我帮忙带些回去，我这次来海南旅游特地换了一个大箱子。”广东的苏女士在海口火车站提货点对记者说。

　　迎客：打造海南优质旅游窗口形象

　　海南离岛免税作为海南旅游的“金字招牌”，提升了海南旅游市场吸引力。位于海南重要交通枢纽的海口机场免税店是许多旅客离岛购物的最后一站，更是展示海南旅游形象的重要窗口，这最后一站成为吸引旅客再次光临海南的重要推动力之一。

　　为帮海南“请客”，海口机场免税店深入研究旅客购买行为和消费习惯，每年根据不同的旅游时节，为旅客奉上最符合“时令”的购物体验活动及优惠。通过打造线下沉浸式体验场景，提升旅客购物体验感，为海南旅游市场赢得更多回头客。

　　据了解，海口机场免税店曾推出免税夜市、66免税节、世界杯、箱包节、香化节、世界名表节、欧洲主题文化周等丰富的体验活动，只要旅客预留充足的购物时间，提前进入隔离区，即可享受美好购物时光和优质的购物体验。同时，海口机场免税店运用直播、抖音、微博、微信、小红书等新媒体渠道，开展年轻旅客喜爱的互动活动，在互动过程展示不同商品功能特色，为旅客选购合适的免税品提供参考。

　　风景游、免税购物成为许多人海南游的标配。而“优惠助力”成为海南离岛免税吸引旅客的亮点之一。据悉，今年5月，海口机场免税店在免税基础上，开展周末香化类商品满400元减40元、“女神赠礼”、1元换购幸运珍宝盒、使用云闪付app免税购物满1000元减100元等活动，丰富旅客购物体验。

　　海口机场免税店供图

　　“因为免税品价格很划算，又有正品保障，我每次来海南玩离岛时都在海口机场免税店买化妆品，还可以现场试用化妆品，免税店的导购员很亲切，会给我分享一些护肤的小秘诀。而且，整个旅途都可以尽情欣赏美景，最后到达机场再购买心仪商品，确实省时省力。”湖北旅客章女士说。

　　利民：让本地居民共享经济发展成果

　　作为根植于海南的企业，海口机场免税店在助力海南经济增长的同时，积极回馈海南居民，提升海南居民的获得感、幸福感。2015年5月，海口机场免税店启动海南居民旅客免税购物“离岛寄存，返岛提货”业务。海南居民旅客在海口机场免税店购买免税品后提出寄存返岛提取申请，并根据要求填写寄存单，办理免税品寄存。待旅客返港后，在位于海口美兰机场到达厅的海口机场免税店“旅客寄存物品提取处”提取免税品并签字确认，便可携带免税品回家。

　　海口机场免税店供图

　　这一业务解决了旅客购买大件免税品，又不方便带离岛的问题，业务一经实施广受海南居民旅客欢迎，尤其是2018年12月海南离岛免税新政实施后，海南居民旅客免税购物额度提升至3万元/不限次数，2019年2月海南居民旅客购买免税品数量同比增长达53%，业务办理需求旺盛。

　　海口机场免税店供图

　　“自从海南居民的免税额度提升至3万，不限次数，我购买免税品时可以放开去买了，这次我离岛买了电饭煲、尿不湿和化妆品，寄存后我可以轻松地出岛去玩，回来再提货带回家，这个业务很便民，很赞。”海南居民旅客李女士说。

　　此外，据相关负责人介绍，海口机场免税店在发展中重塑企业价值观，将运营向善与社会责任提到新高度，造福海南百姓。2016年海口机场免税店启动“乡村暖心行”公益项目，通过特色课程及物资捐赠支援海南乡村教育，至今开展系列公益活动7次，先后帮扶海口市琼山区云龙镇儒林小学、甲子镇长昌煤矿子弟学校、澄迈县昆仑农场北高坡小学，屯昌县加花岭小学等。

　　据悉，2019年1月15日，海口机场免税店“乡村暖心行”公益项目荣获第八届中国公益节“2018年度公益项目奖”。

　　作为中国改革开放的“试验田”、“排头兵”，海南深入推进自贸区、国际旅游消费中心建设，为海南离岛免税市场发展带来新机遇。海口机场免税店作为海南离岛免税政策的先行者，将继续深耕离岛免税市场，践行高质量发展，不遗余力地提升消费者的购物体验，助力海南旅游产业发展进入快车道，为海南自贸区建设贡献力量。