原创报道

　　《承诺与兑现》节目评价代表发现，拨打海南电网客服热线时，经常遇到占线打不进去的情况。 南海网记者 陈望 摄

　　南海网海口6月2日消息(南海网记者 周静泊 实习生 卢茜丹)日前，《承诺与兑现》节目评价代表发现，拨打海南电网客服热线时，经常遇到占线打不进去的情况。在6月2日晚上举办的2016年党风政风行风建设社会评价电视直播《承诺与兑现》直播现场，海南电网公司总经理郑外生回应称，今年9月份将客服坐席增至70人，改善热线接通率。

　　海南电网公司总经理郑外生在节目中对群众反映的问题进行回应。 南海网记者 陈望 摄

　　在节目现场播放的VCR中，评价代表数次拨打海南电网客服热线，均提示占线无法打通。针对这一情况，海南电网公司总经理郑外生回应称，将彻查热线电话接通率低的问题，找到症结对症下药解决。

　　另外，郑外生还表示，目前海南电网热线电话客服坐席人数为30人，该公司正在招聘更多的电话客服，将客服队伍扩增至70人。预计今年9月新客服就能到岗，届时热线电话的接通率将明显改善。