怀化高铁南站新建的建筑面积达2.9万平方米候车室目前正式投入使用，这是湖南省首个铁路线下候车室，市民乘坐高铁出行更加便捷舒适。

随着怀化高铁南站新建线下候车室投入使用，旅客可以从检票口直达站台，原来进站到乘车需要五六分钟时间，现在只需要两三分钟，缩短了一半。

随着沪昆高铁拉通、怀邵衡铁路以及张吉怀高铁相继开通，怀化南站作为铁路交会的枢纽站点，旅客发送量呈井喷式增长，日最高达3.5万人次，原有候车室候乘面积不足，改建迫在眉睫。自去年6月份开始实施车站改扩建工程，线下设置了“东、西”两个候车大厅，共计2400个座椅，候车室面积扩大到原来的三倍，紧急高峰状态下，旅客容纳量由原来的3500人增加到1万至1.5万人。

此次改扩建，根据车站线路多、中转旅客多的特点，将换乘方式更改为统一出站，在出站口通过扶梯下至线下候车室，检票后进入进站通道，再通过楼扶梯上至各站台乘车，极大流畅了旅客便捷换乘、后乘流线，增强了旅客出行的舒适度、幸福感。