2022年7月20日  中国移动河源分公司 中行河源市分行

上线领导名单

中国移动河源分公司副总经理 何宇雄  

客户响应中心总经理 张文静  

中行河源市分行  党委委员、副行长 李俊仁

个人数字金融部主任 杨克运    

消费金融中心主任 党海荣   

中国移动河源分公司上线提纲

一、推进“智慧乡村”建设，助力“美丽乡村”提速

（一）、民族要复兴，乡村必振兴。作为河源信息化建设的主力军，河源移动采取了哪些举措赋能乡村振兴，请为大家介绍一下。

答：乡村要振兴，离不开农村信息化建设。近年来，河源移动全面落实中央乡村振兴战略要求，积极整合网络、平台以及技术优势，助力“智慧乡村”建设，为乡村振兴持续赋能。

2021年6月28日，在中国移动脱贫攻坚总结表彰暨乡村振兴工作部署会议上，河源移动被授予广东唯一“中国移动脱贫攻坚模范”荣誉。这是河源移动发挥网络、业务和服务上的领先优势，着力弥合城乡“数字鸿沟”，为建设“智慧乡村”贡献力量的又一力证。

今年，河源移动将继续发挥‘云+网+平台+大数据’优势，以数字乡村建设为核心，通过设施新基建结合能力数字化，充分发挥企业的网络、技术、资金、人才等优势，积极推进缩小城乡差距，全力落实城乡融合，全面助力乡村振兴。

（二）、推进“智慧乡村”，离不开网络建设，请问河源移动在乡村网络建设方面是如何规划的呢？

答：在5G新基建方面，河源移动积极扛起5G建设大旗，自2019年建设5G以来，已累计投资4.79亿元建设5G网络，已开通5G基站2018个，率先实现了河源主城区和县城区域5G网络连片覆盖。2022年下半年我们将继续推动5G建设的广度和深度覆盖，计划新增投资4.68亿元，全力推动1315个5G 700M站点、342个5G 2.6G站点建设，我们率先实现了“5G镇镇通”。计划在9月实现“5G村村通”，带领河源人民跑步进入“5G时代”，也将是粤东西北地区率先实现“5G村村通”的地市。

在农村光网建设方面，为践行“信息化助力脱贫攻坚”的社会责任，河源移动2018年承接了110个村的电信普遍服务，2020年承接492个20户以上自然村光网覆盖等专项乡村信息化建设项目，均已超规模圆满完成。2021年新增自然村覆盖超800个，现已实现全市1251个行政村光纤宽带覆盖率达100%，全市有6080个自然村实现光纤入户，自然村宽带覆盖率达到77%，下半年持续推进全市100户以上自然村的光网全覆盖，全市自然村覆盖率提升至80%。

（三）、河源移动是怎样依托数字乡村平台为“美丽乡村”提速呢？

答：当前，河源移动将围绕乡村数字经济新业态、乡村数字治理新模式、三农信息服务新体系、数字乡村可持续发展机制等行业方向进行深入研究，集成开发乡村振兴数字平台，通过提供农业物联网、农情遥感数据、农业监管大屏等，推出“5G+乡村振兴+智慧乡镇”整体解决方案。

比如东源县义合镇下屯村是河源“美丽乡村”建设的示范点，逐渐成为“网红”打卡点。依托该村产业发展、红色文化等特点和优势，河源移动从智能安防、环境检测感应等方面布局，配合视频云、大喇叭及物联网，运用“智慧乡村”平台及户外大屏，打造标准产品服务包，在全省首次实现智慧乡镇产品服务，为“美丽乡村”建设赋能。

（四）、河源移动是如何通过“智慧农业”打造现代农业全产业链发展格局，请为大家介绍一下。

答：目前，河源移动正重点开展智慧园区信息管理平台项目建设，利用信息化技术实现“生产+加工+营销+科技+品牌”全产业链要素高效汇聚、整合共享和有序开放，强化农业产业园区智慧生产、智慧监管、智慧决策，为政府管理和各企业生产经营提供大数据分析及展示服务。

比如灯塔盆地是河源实施乡村振兴战略的主战场。河源移动积极融入灯塔盆地农高区信息化建设，配合搭建管委会深河指挥中心系统平台，为22家农业企业提供监控摄像头；配合推进“一村一品”项目建设，累计完成20家农企云店建设。下一步，河源移动将积极做好灯塔盆地高峰论坛和农业招商大会网络保障，积极融入推动园区产业项目信息化建设。

二、我为群众办实事，“宽带智享全千兆，移动服务进万家”

近两年，移动家庭宽带的发展也是非常快的， 请给大家介绍一下移动宽带相关方面的情况。

答：宽带发展方面，在宽带光纤网络方面，河源移动从无到有已经过了10余年的持续建设，累计投入专项资金超过5亿元，当前家庭宽度、企业宽带光纤网络覆盖用户超160万，端口总数达119万个。河源移动一直致力于为用户提供高速便捷的光纤网络，今年开始在大众市场主推300M以上宽带优惠，引导新装宽带用户办理高带宽业务。目前河源移动300M宽带客户占比超过64％，1000M及以上宽带客户占比接近20％。在全面实现百兆家宽覆盖的同时，2019年就启动千兆家宽覆盖试点工作，截至目前完成全市501个小区的千兆家宽升级，实现26.8万用户的1000M光纤网络覆盖，市区城区以及各县城的千兆网络全覆盖，为用户提供1000M的高速宽带产品体验。

  资费方面，深化提速降费，完成10万老资费客户扩容工作，开展低带宽免费提速、套餐宽带带宽扩容提升，惠及2.5万余客户。同时以千兆连接为核心，优化千兆宽带资费，在河源501个千兆小区主推千兆宽带，199元及以上套餐可长期享千兆宽带及一个千兆WIFI权益。以真千兆树立宽带品质口碑，提高人民幸福感。更多宽带优惠可以拨打1008616热线或关注“河源移动”微信公众号了解或办理。

中行河源市分行上线提纲

一、请介绍中国银行在服务经济、服务百姓、服务民生、为建设幸福和谐美丽河源方面，具体开展了哪些工作？

答：一、全力支持地方经济发展。中国银行河源分行始终牢记金融使命，贯彻国家方针政策，以服务地方发展为己任，紧跟市委、市政府的决策部署，主动融入当地经济发展大局，全力以赴支持河源经济发展。

（一）持续加大信贷投入，支持地方综合建设

一是聚焦互联互通，继续支持综合交通网络建设。积极支持交通道路的建设，支持了汕湛高速、仁博高速、龙怀高速、粤赣高速、市政道路等项目建设，提供授信总量达273亿元。

二是聚焦城市更新，继续支持城市基础设施建设。积极支持河源宜居城市环境建设，支持了碧桂园等房地产开发项目的建设；继续加大对城市基础设施项目建设的支持力度，为河源市广业环保有限公司等污水处理项目提供授信服务，支持城市美丽建设。

三是聚焦民企与制造业，继续支持实体经济发展。2022年上半年，加大对制造业企业的支持力度，累计为制造业发放贷款8.37亿元，较上年同期新增21.48%；加大对民营企业的支持力度，累计为123家企业发放各项贷款20.12亿元；全力支持普惠小微企业发展，为普惠小微企业累计投放贷款3.19亿元。

（二）持续加快信贷创新，支持美丽乡村建设

一是因地制宜、创新定制支农信贷产品，加大了涉农信贷支持力度，助力乡村振兴。为龙川油茶、连平鹰嘴桃、东源板栗、源城区蔬菜等现代农业产业园区龙头骨干企业提供少抵押、免抵押各类信贷支持，2022年上半年，累计发放贷款10.89亿元。

二是紧跟碳达峰、碳中和战略部署，大力支持绿色信贷，支持低碳转型发展。按照国家产业政策、宏观调控要求和监管规定，坚持有进有退、有扶有控、有保有压原则，将更多的信贷资金投向有比较优势、技术先进的绿色环保项目，增强绿色信贷的精准性和有效性，不断优化调整信贷结构。2022年上半年，累计发放绿色信贷2.08亿元。

（三）持续减费让利，支持企业降本增效

2022年，继续按照相关政策的要求，有效降低企业融资成本。主动减免银行承担或减免的抵押登记费、押品评估费和其他信贷相关费用，并实施降低贷款利率，缩短放款时间等优惠政策，助力解决小微企业融资难、融资贵问题。

二、致力于提高金融服务质量。中国银行河源分行始终以客户为中心，把客户需求放在首位，不断提高金融服务水平，满足客户日益增长的高效、优质、便捷的金融服务需求。

一是持续加强文优服务管理。优化网点设计，为客户提供更加舒适、整洁的环境。抓好员工基本能力建设，做到文优服务专心、专注、专业，实现服务质效的提升。同时，坚持做好疫情常态化防控，力求让每位客户都有舒心、安心、放心的服务体验。

二是持续推进智能化金融建设。中国银行河源分行聚焦群众 “急难愁盼”问题，以智能化服务为抓手，推动与政府机构共享网点服务资源，打造百姓家门口的“政务大厅”，让群众少跑腿、快办事，有效减少出行碳排放，以实际行动助力绿色金融发展。辖内网点均设立智能柜台政务服务专区，对接“粤省事”政府服务平台，上线公积金、人社、医保、卫健、司法、税务等100多项高频政务服务事项，极大满足了市民的政务需求。通过智能柜台即可轻松办理多项政务事项，这已成为市民选择中国银行服务的一个重要原因。

三是持续完善县域金融渠道建设。为响应国家普惠金融发展战略，支持县域经济发展，在2018年新设龙川支行、紫金支行、东源支行的基础上。2022年3月，中国银行股份有限公司河源和平支行正式对外营业，进一步完善了县域金融建设。目前，尚有连平县未设置机构，下阶段，我行将结合当地经济发展情况，综合分析、科学规划，实现县域金融全覆盖，满足市民的金融服务需求。

三、努力履行好社会责任。广泛开展金融知识和宣传教育活动。2022年上半年，一方面开展了“3·15消费者权益保护教育宣传周”、“打击和防范经济犯罪宣传，守住钱袋子”，“金融知识万里行”、等大众活动；另一方面关注特殊人群、重点人群，开展金融知识“六进”（进社区、进校园、进企业、进乡村、进商圈、进工地）活动。累计开展活动54次，受众数量约3.4万人次，以实际行动提高金融消费者对金融产品认知力和风险防范力。

二、请问目前房贷利率如何？客户因疫情影响个人收入无法正常还款，有哪些惠民措施？又如何办理呢？

答：（一）、今年以来，我行已多次降低房贷利率，目前首套房利率已降至5.45%，较年初下调92BP，未来会根据市场、政策等情况进行动态调整。

（二）、针对感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、疫情影响收入来源人员的个人住房、消费贷款、信用卡，我行提供还款宽限期、推迟下一还款日、延迟偿还本金、推迟贷款到期日等一揽子延期还款工具。几种延期还款方式可组合搭配使用，给予困难群众灵活、丰富的纾困金融服务。

（三）、需要借款人携带本人身份证及受疫情导致隔离、治疗、支援防控工作证明，或受疫情影响的相关证明材料，前往任意中国银行网点即可受理。如借款人正在隔离，治疗中的特殊客户，也可通过微信等通讯方式将相关证明材料发给贷款发放行申请延迟还款业务。

三、这两年我们公司的经营受到疫情影响很大，经常感觉到资金非常紧张，想问一下中行这边有没什么政策可以来支持、帮助我们这些中小企业？

答：我行积极贯彻落实国家支持中小企业发展战略，针对不同类型的中小企业推出了相应的贷款产品，例如针对科技型企业有“科企支持贷”、“中银科技通宝”、“专精特新”贷款；农业企业有“中银农科贷”、粤供园区贷等，我行会为企业定制专属融资方案，加快审批效率，最大程度缓解企业资金紧张问题。