新年上班第一天，县政务服务中心大力优化政务服务环境，推行“预约办”等服务模式，减少群众办事等待时间，实现办事“零等候”。

   在医保中心特殊门诊窗口，64岁的刘伯云正在工作人员的引导下办理年检及费用报销事项，刘伯云家住市区，往年办理年检时，不仅要在窗口等上一个多小时，有时还因为缺少材料来回奔波，十分麻烦。昨天通过电话预约后，工作人员不仅提醒他带齐了相关资料，还在预约时段为他开启“绿色通道”，不到五分钟就办理好了相关业务，让他感到十分贴心。

   2023年首个工作日，为方便广大群众办事，衡阳县政务服务中心整合全县政务服务办事预约资源，建立了预约优先办理、预约信用管理、预约消息推送等预约服务规则，市民可通过“衡阳县政务服务旗舰店”，选择需要办理的事项和办理时间段进行在线预约，享受优先办理权限，真正实现办事“零等候”。

作者：王佩璐 姚康

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来源：你好衡阳县客户端