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房屋装修出现纠纷,消费者该如何维权

来自: 合抱木装修网
日期:2018/04/28 15:07
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导读: 在各位业主选择好自己所喜爱的房屋并且购买之后,就面临着一个更加重要的问题了,那就是房屋的装修,因为装修所需的也是一笔大费用,在业主和装修公司之间可能会因为一些风格或是选材的问题发生纠纷,那么这些问题要...
房屋装修出现纠纷?消费者该如何维权,在各位业主选择好自己所喜爱的房屋并且购买之后,就面临着一个更加重要的问题了,那就是房屋的装修,因为装修所需的也是一笔大费用,在业主和 装修公司之间可能会因为一些风格或是选材的问题发生纠纷,那么这些问题要怎么解决和维权呢?
房屋装修纠纷如何解决?快速解决问题纠纷

1.房屋装修纠纷的主要起因

装修纠纷一般都是在装修家庭与装修施工单位之问,装修家庭与周围居民之间产生,原因主要有以下几个方面:
(1)装修单位没有完全履行装修合同
这主要表现为:装修单位没有按合同约定的做法去装修,使用非合同规定的装饰材料,施工中无故停工,未在约定工期内完工等。
(2)装修单位粗制滥造,施工质量低劣。有的装修公司施工人员干活不用心,工艺不规范,施工质量表面上说得过去,但经不起验收或时间的检验,尤其是街头游击队装修的房屋,质量更没有保证。
(3)装修后的维修服务不完善或不履行质量承诺。装修后应按合同规定及时维修,但有些公司却左右推托,保修期内不保修。
(4)施工中的噪声扰民。施工中难免会发出噪音,影响周围人的正常生活。因此户主事先要与装修公司约好开工、收工时问,不要违反环保的有关规定,否则极易引发纠纷。
(5)装修材料或废弃物乱堆乱放。一大堆东西放在走廊、过道里或堆放在不应该堆放的地方,肯定会造成纠纷。
(6)装修破坏了毗邻房屋。自己搞装修,邻居房屋跟着受损,势必会有摩擦。
(7).装修破坏了房屋主体结构及承重结构。搞装修不能随意拆墙、打洞、加大载荷,这不仅是装修家庭自己的问题,而且关系到整个楼房的安全。国家在这方面有严格的规定,装修时要备加注意。

2.房屋有关处理纠纷的规定

针对装修纠纷,国家制定了有关的规定。《建筑装饰装修管理规定》指出,房主或房屋使用者因装饰装修损坏毗邻房屋的,应负责修复或赔偿。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,发生了家庭居室装饰装修纠纷,可以向当地建设主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起民事诉讼。第十九条规定,如果装修家庭因家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损坏等,应由家庭居室装饰装修的居民负责修复和赔偿;如果是属于装修施工单位的责任,则由房主找装修单位负责修复和赔偿。
同时,行业内部也制定了相关规定。如北京市制定了《质量跟踪监督办法》及《家庭装饰投诉解决办法》,规定了投诉机构、投诉范围及有关解决办法,居民可以向建设管理部门委托的家居装饰市场质检部门投诉,质检部门无法调解的可以向主管部门、法院进行申诉或诉讼,由此引发的刑事案件,由公安机关处理。
关于家庭装饰装修的有关纠纷,主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国环境污染防治法》和1997年建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规,以及有关的行业规定来处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过一卜列途径解决:与经营者协商解决,消费者请求消费者协会调解,向有关部门申诉,提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。
但必须注意:一般情况下,如提请了仲裁,便不得-再向法院提起诉讼。
另据《民法通则》、《合同法》以及其他所涉及的法律,解决装饰纠纷也无非以下几条:当事人自行协商,主管部门调解,仲裁解决,诉讼解决。

对消费者而言,装修前您不妨到街坊邻居家中去游说,以便大家有个心理准备,发生邻里纠纷的几率便会大大降低。万一出现了纠纷,只要双方心平气和地协商,承担该承担的责任,纠纷便能够解决了。自己协商不成,一般只要部门出面就可以顺利解决。双方争执标的价值较大或其他对生活影响甚大的纠纷协商不成,正规、有和有效的方法只能是打官司。
裁判标准需第三方协助鉴定由于国家在家庭装修方面没有制订相应的标准,所以消费者一旦将装饰公司告上法庭,法院就需要请第三方来进行评估、鉴定。

法院一般都会找有资质的单位或部门来承担这项工作。另外,法院所请的第三方,往往要经原告、被告两方面认可。
法律保护公民的每一份合法财产,所以在公民的财产受到侵犯的时候,通过正确的去到去解决是重要的一步,当然在发生纠纷后能够调解和解的是好的方式,愿各位业主在装修过程中能够顺利解决问题,以便让自己的房屋和心情都一样美丽。
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