穿街走巷，她是居民健康的“守门人”；送医上门，她是守护健康的“引路人”。她就是相山区前黄社区卫生室家庭医生张影。

社区卫生室是推动分级诊疗制度、缓解“看病难”问题的重要一环，家庭医生则在医疗服务“首站”和“最后一公里”中扮演着重要角色。多年来，张影始终扎根在基层，用爱心与耐心为居民暖心护航，用亲和与真情驱散患者心中阴霾，连续三年荣获“相山区优秀家庭医生”称号，让辖区居民更有“医靠”。

扎根基层，用爱心与责任守护健康

“最近饮食清淡一点，降压药记得按时按量吃。如果有什么问题可以随时联系我。”4月7日上午，张影来到了家庭医生签约患者徐奶奶的家中，详细询问了老人身体状况，并为老人监测血压、血糖，进行健康体检。

作为一名家庭医生，张影的工作是忙碌而繁琐的。每天一大早来到社区卫生室，首先就是打开系统查看待随访的慢性病居民预约上门时间：谁今天上集卖葡萄去了，谁下地干活了，谁家里有事不在……她会根据居民的情况及时进行调整，然后再背起服务包走家串户随访履约。

多年来，张影每周平均上门服务达50余人次，经常加班加点到深夜。谁家有需要看护的病人，谁家老人慢性病常发，谁对哪些药物过敏，她都了如指掌；孩子感冒发烧了，老人家旧疾复发了，她也能及时发现、及时诊治。

不仅如此，张影手机上的咨询微信每天也是络绎不绝。“半夜小孩高烧、腹泻、呕吐了怎么办？”“老人体检报告里的异常指标要不要紧？”“为什么这次感冒吃了以前吃过的药不见好转？”不管信息何时发来、电话多晚打来，张影都会给出专业建议，同时也从不忘记宽慰患者及家属的情绪，赢得了辖区居民广泛赞誉。

社区里老年人较多，对这部分人群，张影的牵挂始终更多些。

居民田大娘70岁，因脑出血后遗症行动不便，家里只有老伴照顾起居。张影在入户走访的过程中了解到这一情况，便向他们介绍了家庭医生签约的好处。“咱有定期的免费体检，能上门服务，特殊情况还能帮着预约上级医院专家门诊、特殊检查、床位等服务，多好的事。”老两口高兴地签下了协议。平日里有个头疼脑热，张影总会第一时间赶到家中进行治疗，每个月定期进行身体检查、测量血压、听诊心肺，叮嘱老人日常饮食的注意事项和健康生活理念。暖心的服务让田大娘深受感动，她也经常夸赞说：“现在政策真好！家庭医生签约服务让我们这些行动不便的居民，足不出户就能享受到贴心的医疗服务。”

细致入微，把平凡的工作做实做好

前不久，2024年家庭医生签约服务工作启动。前黄社区卫生室早早就完成了上级下达的任务，一周多时间就签约400余人，其中还有不少年轻人首次签约。这些都离不开张影平时细致入微的暖心服务。

2016年，家庭医生签约开始启动时，还是个新鲜事物。为了把好事办好、让群众说好，张影在认真吃透政策的基础上，深入居民家中走访调查，既了解了居民的具体情况，也在走访宣传的过程中面对面讲政策、零距离说健康、心贴心送温暖，让大家逐渐熟悉这项工作。

让居民体会到家庭医生签约的益处，他们才会积极主动地配合。对年纪较大或行动不便的居民，张影利用下班后的时间提供上门服务；积极组织签约居民前往街道社区卫生服务中心进行体检，提高辖区居民的健康水平；邀请医院专家定期来社区进行健康教育讲座，普及健康知识，增强居民健康意识……通过多年的贴心服务，家庭医生签约居民越来越多，很多居民都是主动签约，签约人数也是从2016年的180人增长到2024年的400余人。

“把平凡的工作做实做好，把暖心的服务做到群众心坎上，才能让大伙更加信任我。”张影表示，家庭医生签约不是签了约就代表完成了任务，而是要切实做好签约之后的服务，真正把惠民政策落到实处，不断提升居民的获得感、幸福感。