承德分公司双峰寺收费站：多措并举开展收费业务专项整顿活动

为深入贯彻落实承德分公司《关于开展收费业务专项整顿活动的通知》文件精神，提升收费人员业务水平，增强服务意识，提高全员综合素质，双峰寺收费站精心计划，周密部署，在全站范围内开展系列活动，切实将“收费业务专项整顿活动”落到实处。

一是召开职工大会，列出日程安排，提出明确要求。双峰寺收费站以分公司《关于开展收费业务专项整顿活动的通知》文件精神为契机，要求全站职工严肃工作纪律，强化责任意识，规范工作流程，增强服务意识和责任心，按规定开展文明服务和延伸服务，进一步改进收费工作作风，凝聚合力，确保完成年度收费任务。

二是组织职工开展各项学习培训活动。根据实际情况，开展了收费业务、安全、党务及纪检相关培训。先后学习了《绿色通道车辆查验规定（试行）》、《入口称重检测工作规定（试行）》、《消防安全常识》、《习近平总书记关于坚持不懈抓好作风建设重要论述》、《中国共产党纪律处分条例》等文件规定。在学习文件的同时，站级稽核人员还对绿通核验、照片拍摄及资料上传等业务进行了专项培训，切实提高了职工的综合素质。

三是组织收费人员对肢体礼仪标准，文明服务、队列等内容进行训练。本次岗位练兵以班组为单位，由副站长对收费员肢体礼仪标准、文明用语、微笑服务标准、队列进行岗位练兵并且逐项进行细化训练，切实落实到每一个动作、每一个手势上，营造了职工自信、向上的精神面貌，推动双峰寺收费站文明服务标准再提升。

四是对站区环境卫生、内务整理等方面进行规范再提升。组织职工对岗亭、车道、宿办楼、食堂等场所进行彻底清扫，规范收费岗亭物品摆放，深化内务整理，从细节着手，严格按照内务卫生标准对宿舍死角集中清理，并对重点区域进行消毒，着力营造干净、整洁、畅通和优美的行车环境和职工温馨整洁的住宿体验。