青县站问需走访促引流 增质提效强服务

为进一步提高为客户服务的效能，更好地满足客户的需求，9月14日，京沪分公司青县收费站组织专人深入走访了青县本地最大的物流公司——京津冀物流自贸园区。

一是充分准备，确定调研内容。在走访之前充分做好准备，根据近期在收费周分析例会中车流变化等情况，针对性制定出了走访内容和要求，确保此次活动切实有效，达到引流效果。

二是深入了解，掌握司乘需求。实地走访期间，深入了解企业货运需求，走访人员就京津冀物流自贸园区的运输现状、车辆运输类型、日输出流量、车辆运输方式、行车路线等进行了详细了解与询问。同时对收费站口的建议和意见进行了征集，并对意见内容进行了详细记录。

三是广泛宣传，提升服务品质。走访人员对客户提出的通行等相关问题进行了解答，并邀请客户加入“青县收费站路况信息群”，帮助司乘可以了解最新路况信息。

通过本次走访调研，青县站进一步了解司乘需求，拉进与当地物流企业的距离，为更好地服务广大司乘奠定了基础。