青县站：服务用心用情 及时清理大吨散落物

5月14日13时20分，青县站收费人员正在交接班，突然发现北京方向下道口有一辆大车滞留不动，急忙通知当班班长张励伟进行处理。

张励伟到达现场了解情况，大车从天津方向驶来，装载焊丝，由于左侧车帮损坏，导致转弯下道时，货物从侧面滑落，现场未造成人员损伤，没有设施损坏，不影响其他车辆通行。目测散落物有400多件，每件30斤，总计6吨多货物，非纯人力能解决问题。张励伟将特情上报值班站长高凤然，并帮助司机联系了清障救援力量。张励伟和其他2名同事协作分工，及时安放隔离锥，疏导车辆靠边停放。他们边安抚司机边第一时间帮助清理现场散落物。经过2个小时的共同努力，终于一切恢复正常。司机对收费工作人员连声感谢。

本能的出手帮忙已习以为常，用心服务司乘，坚持客户至上，服务为本，瞄准对标一流，执行用心用情，没有最好，只有更好，“服务无止境”服务理念已深入京沪人心。