衡水西收费站开展第一季度顾客满意度问卷调查活动

2月16日，为进一步倾听司乘心声，全面了解司乘服务需求，改进工作中的不足，衡水西收费站开展第一季度顾客满意度问卷调查活动。

此次活动在做好疫情防护的前提下，对站口通行车辆发放《衡水西收费站顾客满意度调查表》，调查问卷内容涉及站容站貌整洁度、文明服务满意度、站口畅通满意度，以及对站区的意见和建议。

此次调查问卷共发放20份，收回20份，满意度100%，收到意见建议2条。问卷过程中职工还对司机所关心的绿通政策、ETC退费、网上预约服务、积分系统使用等方面的问题进行了全面讲解，得到了过往司乘的高度肯定。

下一步，衡水西收费站将以此次调查活动为契机，进一步提高工作效率，为司乘人员创造更舒心、更畅通、更安全的通行环境。