衡水西站积极开展“情暖回家路”活动

2月3日，一辆小轿车停在衡水西收费站收费广场出口处，久久没有启动，当班班长见状立刻赶到了停车地点，查看司乘是否需要帮助。

经询问后得知，这位司乘本来着急赶回老家，但是走错了路，导航用的也不熟练，只能就近下高速，正准备下车找人问路。班长见司乘神色焦急，立刻安抚到：“您别着急，我帮您规划一下路线。”得知目的地后，班长要来司机的手机，为她设置好导航路线，确认无误后将手机递还给司机。司机接过手机后激动的说：“真是太感谢你了，我刚才一看走错路都慌了，越急越不知道怎么办好了，多亏有你帮忙啊！”班长笑着说：“别客气，这都是我们应该做的。”

为司乘指路事件虽小却解了司乘的燃眉之急，这只是“情暖回家路”的一个缩影，今后衡水西站将继续在做好文明服务的同时，积极拓展延伸服务，着力提升司乘满意度，扩大优质服务品牌影响力与站区知名度。